用户体验设计实战课
相辉
蔚来汽车体验顾问,前阿里、百度产品体验设计总监
新⼈⾸单¥19.9
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课程目录
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 用户体验,未来十年撬动商业的思维
免费
体验商业通识:让体验价值可持续 (6讲)
01 | 商业的天时:如何选择正确的体验策略?
02 | 如何判断产品体验的商业化潜能?
03 | 体验设计的模型:找到体验设计的关键规律
04 | 体验进化:选择正确的增长路径
05 | 拆解体验量化模型的5个维度
06 | 如何构建适合体验驱动商业的组织?
成为用户企业:大数据时代的认知用户 (6讲)
07 | 认知用户:为什么要成为用户企业?
08 | 三个基因维度,看清用户企业特性
09 | 如何建立用户数据模型,驱动运营?
10 | 如何分层理解用户需求?
11 | 如何重构用户生命周期,指导体验设计?
12 | 你的用户研究方法是正确的吗?
模块答疑 (1讲)
答疑(一)| 找到理论联系实际的钥匙
生活方式提案:构建动人的场景服务 (5讲)
13 | 场景服务设计:拿到新商业的支点
14|如何精确洞察场景用户需求?
15|构建用户体验地图的4个关键步骤
16 | 如何借助体验地图为用户打造沉浸体验?
17 | 如何提炼并兑现服务设计的生活主张?
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16 | 如何借助体验地图为用户打造沉浸体验?

相辉 2020-10-07
你好,我是相辉。
上一节课,我们学习了如何建立用户体验地图,现在你应该明白了用户触点的分层和情绪曲线的绘制方法,那么这节课,我们就来学习下,如何借助体验地图来为用户设计沉浸的体验。
场景服务设计其实不仅仅是在帮助用户完成任务,更重要的是让用户产生好的体验感受。而沉浸感,就是好的体验感受的最高境界,它能给用户带来心灵上的满足感。
为什么这么说呢?你现在可以回想一下,当你在看到好看的剧集,或者玩到好玩的游戏时,是不是总能进入一种沉浸的状态,你会感觉时间好像瞬间就过去了。
用场景服务流程设计的方法,帮助用户产生沉浸体验,能让我们的产品实现令用户印象深刻的感受,并且通过沉浸体验,能大概率地让用户在使用产品的过程里保持愉悦,让用户时刻与产品保持情绪的联通。虽然沉浸体验这种东西,我们听上去可能会觉得有些主观,但它其实也有章法可循,如果我们能掌握,那么就能大大提升产品沉浸体验设计的能力。

以心流为中心,掌握用户情绪的 8 个状态

首先,你要知道的是,让用户产生持续的沉浸体验,其实是对我们的产品体验设计能力提出了很高的要求。
我在前面也说过,我们都曾有过专注在某件事上的体验快感,比如打游戏、看电影等等。那么,我们内心产生的这种从生活琐事里脱离的兴奋感、愉悦感、平静感等等的感受,从心理学的角度来说,一般会被称之为“心流”,这个概念是由心理学家米哈里·奇克森提出的。
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精选留言(1)

  • monkey
    看到这一课才发现,原来最后这个图片的引用是关键印象。可能是过于理性,反而被我忽略了。。
    2020-10-09
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