用户体验设计实战课
相辉
蔚来汽车体验顾问,前阿里、百度产品体验设计总监
新⼈⾸单¥19.9
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课程目录
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 用户体验,未来十年撬动商业的思维
免费
体验商业通识:让体验价值可持续 (6讲)
01 | 商业的天时:如何选择正确的体验策略?
02 | 如何判断产品体验的商业化潜能?
03 | 体验设计的模型:找到体验设计的关键规律
04 | 体验进化:选择正确的增长路径
05 | 拆解体验量化模型的5个维度
06 | 如何构建适合体验驱动商业的组织?
成为用户企业:大数据时代的认知用户 (6讲)
07 | 认知用户:为什么要成为用户企业?
08 | 三个基因维度,看清用户企业特性
09 | 如何建立用户数据模型,驱动运营?
10 | 如何分层理解用户需求?
11 | 如何重构用户生命周期,指导体验设计?
12 | 你的用户研究方法是正确的吗?
模块答疑 (1讲)
答疑(一)| 找到理论联系实际的钥匙
生活方式提案:构建动人的场景服务 (5讲)
13 | 场景服务设计:拿到新商业的支点
14|如何精确洞察场景用户需求?
15|构建用户体验地图的4个关键步骤
16 | 如何借助体验地图为用户打造沉浸体验?
17 | 如何提炼并兑现服务设计的生活主张?
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14|如何精确洞察场景用户需求?

相辉 2020-10-02
你好,我是相辉。
上一节课,我从全局性的视角,给你介绍了场景服务设计的基本概念和四个关键方法,那么从今天开始,我就带你具体了解构建这四个关键方法的模型,我会分别从用户洞察、用户旅程地图,再到场景沉浸设计,以及如何提炼服务的生活主张等方面,给你做一个具体的介绍。
这一讲,我们先来了解下如何精确地洞察场景用户需求。

准确洞察场景用户需求是做好场景服务设计的第一步

要想做好场景服务设计,提出优秀、准确的洞见是第一步,而提出洞见的基础就是要有对用户在场景下和产品协作上的洞察。
我们要努力感受,用户和我们的产品是如何协作的,用户与产品之间的价值“齿轮”是如何转起来的,这样才能做好决定,我们究竟是为齿轮加速,还是抛弃它直接换成一个超高速的电动马达。
就拿我自己来说吧,我曾经因为喜欢传统文化,和我夫人一起创业做了一些传统文化相关的内容,包括出插画集、写书、拍摄视频等等,一时间获得了很多关注。于是我们就更深入地去研究中国很多有趣的传统文化积累,比如汉服的来源、瓷器上花纹的意思,以及中国古建筑的房顶上那些神兽的名称来源,等等。
但我们后来发现,只有少数非常专业的传统文化发烧友才会喜欢这样的内容,更多的用户关注的只是这两个人的画真好看,然后会问我们用的是什么画笔、什么纸、什么画桌。也就是说,大部分用户更想知道的是如何才能像我们一样做自己喜欢的创作,他们并不关注传统文化知识本身。
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精选留言(1)

  • 老燕
    在场景中洞察客户任务、环境、互动、元素、反馈;
    之后用户场景观察,深度访谈,列问题焦点小组访谈,数据归纳。
    数据分为:用户身份,表现出来的需求倾向,行为,及内在价值观。
    之后总结数据并分层归类,关键的通过数据分层典型,映射到大数据,找到精准用户分层,为下一步精准设计做好准备。
    2020-10-09
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