用户体验设计实战课
相辉
蔚来汽车体验顾问,前阿里、百度产品体验设计总监
新⼈⾸单¥19.9
3372 人已学习
课程目录
已更新 13 讲 / 共 32 讲
0/4登录后,你可以任选4讲全文学习。
开篇词 (1讲)
开篇词 | 用户体验,未来十年撬动商业的思维
免费
体验商业通识:让体验价值可持续 (6讲)
01 | 商业的天时:如何选择正确的体验策略?
02 | 如何判断产品体验的商业化潜能?
03 | 体验设计的模型:找到体验设计的关键规律
04 | 体验进化:选择正确的增长路径
05 | 拆解体验量化模型的5个维度
06 | 如何构建适合体验驱动商业的组织?
成为用户企业:大数据时代的认知用户 (6讲)
07 | 认知用户:为什么要成为用户企业?
08 | 三个基因维度,看清用户企业特性
09 | 如何建立用户数据模型,驱动运营?
10 | 如何分层理解用户需求?
11 | 如何重构用户生命周期,指导体验设计?
12 | 你的用户研究方法是正确的吗?
用户体验设计实战课
15
15
1.0x
00:00/00:00
登录|注册

10 | 如何分层理解用户需求?

相辉 2020-09-21
你好,我是相辉。
上一讲,我们学习了用户画像与场景的分层,今天我们继续来学习如何判断用户本身的需求。要做好用户体验设计,就必须要了解用户多种多样的需求,否则就会经常发生“会错了用户的意”的情况。这种情况多了,别说用户体验有没有做好了,企业的生存可能都要成问题了。
那么,我们知道,人性的表现是多种多样的,所以构建体验设计的关键脉络,就是要看我们如何用产品设计抓住人性、抓住用户需求。比如:
为什么有的品牌会拥有很高的忠诚度,而有的品牌用户用完就走。
为什么有的用户会为很多社群贡献内容,完全没有物质回报也可以坚持。
为什么有的产品看上去很棒,但却一波过去就消失得无影无踪。
……
为了解决这些问题,我往往会对用户的需求进行分层。当然,每个产品人都有自己为用户需求分层的方法。所以根据我的经验,我往往会把用户的需求分成三类:解决痛感、刷好存在、满足好奇。
很明显,这三类用户需求对于产品设计来说,打法完全不同。接下来,我们就具体看看吧。

第一类:解决痛感

解决痛感是人最底层的需求。每个人获取生活的资源、衣食住行相关的硬性基础效率性刚需,都属于这个维度的需求。
比如,滴滴其实是有三个最内核的产品定位,即:效率、经济和安全。
确认放弃笔记?
放弃后所记笔记将不保留。
新功能上线,你的历史笔记已初始化为私密笔记,是否一键批量公开?
批量公开的笔记不会为你同步至部落
公开
同步至部落
取消
完成
0/1000字
划线
笔记
复制
© 版权归极客邦科技所有,未经许可不得传播售卖。 页面已增加防盗追踪,如有侵权极客邦将依法追究其法律责任。
该试读文章来自付费专栏《用户体验设计实战课》,如需阅读全部文章,
请订阅文章所属专栏新⼈⾸单¥19.9
立即订阅
登录 后留言

精选留言(2)

  • 詹姆斯Li
    “我始终认为好产品应当为人谋幸福,而不应该消耗人生。好的产品设计,会激发人性的善,创造长期价值。坏的产品设计,会刺激人性的恶,去做出自我伤害和伤害他人的事情来。我相信技术是中性的,但产品不是。产品总会存在着某种鼓励,把人引向某处。”

    这段写的特别好,忍不住复制一遍,顺便来了一把心理洗礼 :) 现在实在太多消耗人生的产品了,让人一刷就是几个小时,刷完还特别空虚。我承认这种消耗型产品有其必要性,我工作累了也要刷两下,但老师上面这句话我看着就是高兴~

    有个说法,有的人的目标是爬第一座山,这是利益;有的人是爬第二座山,这叫使命。

    作者回复: :)

    2020-09-21
    2
    1
  • leslie
    产品的好奇心就谈不上了:不过解决痛感和存在感确实做的还不错。
    下面用SONY的耳机举例吧,1.解决痛感方面-它的音效和质量确实很不错,你不用太担心它太过矫情太容易损坏,同价位中它自己的低音确实做的很棒;三星就是反面案例,有样子没稳定的质量且售后一向不咋地,元器件过了产品使用的时间基本上就差不多Over了。。。。
    2.存在感:简洁的设计和良好的使用体验确实很不错,你会发现很多差不多的同类人都会去使用,并且不是那种昙花一现,很多时候会发现可能过上几年会有些升级,但是相对经典的设计可能会持续很多年。这就像提到IT人员几乎就会想到小米和华为,他们几乎垄断了某些职业类型的人群,当碰到问题时大家很方便交流。
    2020-09-23
收起评论
2
返回
顶部