用户体验设计实战课
相辉
蔚来汽车体验顾问,前阿里、百度产品体验设计总监
新⼈⾸单¥19.9
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 用户体验,未来十年撬动商业的思维
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体验商业通识:让体验价值可持续 (2讲)
01 | 商业的天时:如何选择正确的体验策略?
02 | 如何判断产品体验的商业化潜能?
用户体验设计实战课
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01 | 商业的天时:如何选择正确的体验策略?

相辉 2020-08-31
你好,我是相辉。
今天,我们开始学习课程的第一个模块:体验商业通识篇。
任何产品与服务,都是从用户场景的商业规律里生长而来的。比如出行产品的国际化,在不同的国家就要根据当地不同的供给能力、政府政策宽松度、用户互联网化的接受度等,制定不同的运营策略和体验策略。
每当我开始接触一个新客户,第一个任务,就是去找到它们的规律和场景。只有拿到这些,我对于体验设计的对错和取舍,才有了一把关键的尺子,才能保证用户体验设计是可持续创造价值的。
也就是说,体验设计不光是满足用户的痛点和爽点,还要能根据商业化能力和市场阶段,来制定正确的策略。
那么具体制定体验设计策略的做法,你就需要跟随我的脚步,一步步在课程中找出答案了。
我希望通过接下来六讲的时间,帮你理清体验设计和商业之间的关系,从商业阶段、商业化潜能、体验模型、体验进化、体验量化和组织设计的角度来搭建起体验策略的基础框架。而在后面的课程模块中,我会根据这一模块中涉及的各种方法,来带你具体理解关于用户、产品、运营、品牌、场景的体验设计方法,做到从架构到实操的完整性。
今天是第一节课,我们一起来探讨下,体验设计策略的根本是什么。

基于商业的天时,制定体验设计策略

在正式开始之前,我想先问你一个问题:你觉得,体验设计策略的制定应该基于什么根源?用户的画像?产品的特性?品牌的美学?还是我们做事业的信仰?
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精选留言(7)

  • 多酱
    我手头的业务属于G端业务,比较尴尬的情况是,由于项目尚未落地(落地时间待定),需求壁垒受行业限制,只能依靠部分政策文件。由于客户要求和项目具体的落地场景不清,投入过多对于公司来说价值不确定,所以项目应当属于【天使期】。但公司执行层面要求该业务需要孵化为产品,可以与其他项目进行集成,拓展业务范围。
    首要解决的体验问题是:打通已知业务的闭环,在可以依照政策指导跑通业务的情况下,轻量实现。为了在项目落地后,客户可以尽快体验,也考虑将老师提到【增长期】的设计语言提前,保证系统的一致性效果。
    所以最重要的工作就可以划分为:
    1、打通已知业务的流程;
    2、统一设计语言。

    作者回复: good . 统一设计语言不光是视觉语言,还有交互和体验模块,这都是在初始阶段逐渐摸清的

    2020-08-31
    1
  • 一步
    作为技术人,对这方便不是很敏感。 学习这篇文章,感觉平常都不会往这方便思考。思维高度不够,理解不是很透彻
    2020-09-01
    1
  • 小野
    感受3点:
    1.去年的创新业务抓住了天时的天使阶段,快速启动、调整、优化,但在公司体系内很难形成商业化效应(公司分管领导对创新不够认可)。
    2.今年公司大领导新成立了部门想要做创新,我们却迟迟抓不住天时的第一阶段。一个项目策划了一年了,也没有开始……在我看来,已经错过了天时……而且领导动辄要搞个大项目,完全不考虑可行性😢
    3.在传统的企业里,组织体系利益纠葛太多,很难创新地整个有能力的团队来做事……
    2020-09-01
  • 婷子洁
    现在做的D端设计,用户都是开发者,发现在学习业务上没有计算机经验遇到了很大的壁垒,因为属于UI设计,大部分情况下还是跟交互沟通,业务吃的不够透,想问下开发者产品的设计上辉哥有比较好的学习建议么?

    作者回复: 还是要理解开发者才能真正的为他们做好工具,可以多和用户研究的同学配合,贴近用户,找到他们工作的结构问题。

    2020-09-01
  • 昕阳
    辉哥我来学习了
    2020-09-01
  • 火星流浪者
    请教一下,商业的天时,前四个阶段勉强理解,新物种是什么意思呢?如果一个商业模型能达到生态阶段,体量应该是很大了,能算是生态阶段的公司不算多吧。那么所谓的新物种不就是内部孵化或者外部收购?这个能算第五阶段。

    作者回复: 有的公司有大生态,有的公司有小生态。这取决于他们所处的领域和市场阶段以及自身的能力。但一旦生态阶段后,总是趋于定型,也就是处在一个稳定态。而这个时候,改变都是很难的,因为固有的利益结构已经形成,而一旦环境变化,则很难跟上市场。所以这个时候,就要故意的“犯错误”,去让更多的新业务,有机会长出来。也就是当我们要求创新的时候,就先要为创新创造环境。内部孵化,也是和企业的赖以成功的流程不同的。大概是这个意思。

    2020-09-01
  • 春春
    老师讲的很好,将用户体验在整个产品的商业化过程的关键流变总结得很清楚。打算完整的学一遍。

    作者回复: 谢谢你

    2020-08-31
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