25 | 异常设计，让错误无处遁形
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异常设计是软件开发过程中的重要环节，旨在提升系统稳定性和用户体验。本文通过案例和认知、方案、治理三部分，深入探讨了异常设计的重要性和实施方法。作者强调异常管理对问题定位、用户体验和IT团队转变的重要性，提出了异常注册、事件触发、协作流程和统计等管理要点。文章还强调了异常管理的投入产出比，以及在企业层面实现用户体验驱动的重要性。最后，作者分享了在苏宁和彩食鲜的实践经验，强调了异常管理的重要性和实施方法。总的来说，异常设计对于企业的产品体验和研发问题的暴露至关重要，需要坚持长期主义和持续进化的能力。通过持续的治理和数据分析，让企业不断进化，最终建立竞争优势。
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狐狸糊涂感谢乔老师，每到周一三五就迫不及待的查看您更新的课程。有时可能在上班路上，有时可能是上班休息的时候。 乔老师，可以分享下您是怎么做知识储备的？或者可以分享您觉得不错的书籍吗？作者回复: 你好，狐狸糊涂 看书，交流，分享，实践。 早年多是看书，实践；现在交流的比重加大了些，越是到后来，越觉得认知的提升最重要，认知对了，其他其实都只是时间问题。
2020-12-21312
Weehua异常设计，这个概念还真是第一次听说，挺新鲜的。文中学习到了，如果能这样对待异常，系统化的管理异常，治理异常，我相信产品的质量和用户体验一定非常棒！作者回复: 你好，Weehua 是的，企业如果一直坚持做异常治理，本身是持续完善、持续改进在产品层面的落实，一定会取得很好的效果，用户体验一定不会差。
2020-12-2128
Edison Zhou这节课的内容让我联想到了我们团队的迭代回顾会议（Restrospective），我们在这个会议上都会一起回忆这个迭代做的好 和 做的不好 的场景和事件，对于做的好的就继续保持，对于做的不好的（往往是多个点）就投票从中选择一个点，然后通过5 Why等方法对其进行分析根本原因，然后针对根本原因探讨一个解决方案，然后将解决方案作为一个规则 或 嵌入研发流程 或 嵌入CI/CD流程等，确保指定负责人或所有人必须按流程执行，以保证后续迭代不再犯同样的错误，让团队持续改进。现在看来，这些做的不好的，影响团队协作效率的点，其实就算是团队层面的一个异常，它导致了我们团队可能有潜在无法满足用户契约的可能性，于是我们通过回顾会议对其进行了异常的统计、分析 和 处理（按优先级，正如不是所有异常都要被处理），对于团队一致认为需要在后续迭代处理的，就严格定义规则嵌入研发流程保证执行。团队的异常不断减少（但始终无法完全消灭完），能够持续的进化，就是对用户契约精神的遵循，对企业长期主义的践行。作者回复: 你好， Edison Zhou 感谢分享，总结的特别好。
2021-03-1823
yxw乔老师说的太对了，契约精神是做好工作的原动力，所有工作都要以终为始，通过闭环体系化管理，有道也有术，受教了！作者回复: 你好，yxw 谢谢， 加油
2021-03-082
glutton乔老师好，认知又得到了提升 "异常，是导致不能履行契约的所有问题" 请教一个工程层面的问题，写代码时，如果当前已经捕获异常，有两种处理方式 1.在下层处理一下，包装成返回码； 2.直接抛出异常，由出口统一处理 您偏向那种方式?作者回复: 你好，glutton 系统内，我选择2； 服务调用，我选择1
2020-12-212- 海乔总再三强调“契约精神”，我的理解就是做一个靠谱的工程师。
作者回复: 你好，海 做人，做企业都要有契约精神
2020-12-211 
leslie风险管理和应急处理、事后复盘；说起来容易，可是真正做到确实不易。作者回复: 你好，leslie 坚持长期主义，坚持做正确的事情，非常重要
2021-03-07
adang学完这节课内容我的思考是，这节课讲到的异常设计和前面几讲里的内容就像系统里的基础组件，可以类比为房子的地基，地基打的越牢固上面的房子越稳固。可正是因为他们是地基在底层，平时不显山不露水只有当发生问题引发灾难时才被人想起，所以很多人对他们没有意识，或者将他们一直放在重要不紧急的任务列表里，一直处于等待状态，这样企业就缺少了契约精神和持续进化能力。 有了这样的意识后要把他们坚持落地困难还是挺大的，昨天在部门会议上提到团队目前监控设计还有很多事情要做，生产环境出现问题后直接在生产环境调试解决 Bug，即便回滚也不能完全回滚到未变化前版本，团队 Leader 对此并不在意，并指出"规定不能在生产环境调试 Bug" 太叫针儿。改变不了别人，只能改变自己，努力学习提升认知，即使现在不能实践至少知道什么是对的。作者回复: 你好，adang 加油
2021-02-24
小乙哥异常体系化的管理，确实还是第一次听说，很有启发意义！这里的异常，更多还是业务层面的异常，具有业务含义的。体系化解决异常，让我想到了项目管理的办法。异常要拆解到位(异常注册)，责任到人，长期持续推进，这其实就是项目管理的思路。作者回复: 你好，小乙哥 异常管理在企业的技术管理中非常重要
2021-02-20- Geek_8633d9老师，你好！像我们中小公司，之前自己开发过一个系统，推广不太顺利。后面想，是不是利用sentry来管理日志？异常，更多的认识是日志的级别和处理。总而言之，我们不能自己去开发一个系统，也一下子找不到开源系统。
作者回复: 你好，Geek_8633d9 异常管理最重要的是生产的所有问题都应该立刻知晓。 通过研发管理要避免问题到生产，但万一到生产，也能第一时间知道。 其实异常管理系统的设计很容易，一是要设计一个异常中心的系统，第二是要治理业务系统，遵循异常设计规范。
2021-01-25
