03 | 看透本质：研发出了生产事故，到底要不要罚钱？
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
一项制度引发的思考：研发出了生产事故，要不要罚钱？
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作者通过自身经历，探讨了如何看透问题的本质，并提出了对于研发事故处罚的新认知。文章提出了一系列体系化措施，包括每个事故要有七个改进点、犯错的人负责落实复盘、解决问题的手段产品化等。通过具体案例和思考过程，引导读者思考问题本质，提出了管理者应对研发事故的新认知和相应的体系化措施。文章强调了大胆假设、小心求证、刻意练习思辨能力以及相信所有问题都可以被解决的重要性。作者认为，最难的是坚持，需要长时间的锻炼和实践。整体而言，本文通过作者的经验分享，引导读者思考问题本质，提出了管理者应对研发事故的新认知和相应的体系化措施，强调了思辨能力的重要性以及坚持实践的必要性。
《乔新亮的 CTO 成长复盘》，新⼈⾸单¥59
全部留言(71)
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公号-技术夜未眠
乔大，我理解还是要回到您在开篇上说的，回归本质就是凡事都要落地到团队的成长上，自己的成长上。这里的凡事包括了线上错误，工作上取得的进步。 罚钱不会提升团队和个人;但是制定体系化的措施和方法避免重复出错，提升了团队和个人。 遇到任何事情，都需要回到团队成长、个人成长上面。这是稳定的、不变的，也就是我理解的长期主义吧。作者回复: 你好，公号-技术夜未眠 这个思考特别好
2020-10-3126
Lemon老师，我有个问题希望您能够解答：管理者不断复盘抉择，给其下属的映像不会变差吗？如何降低这类影响呢？ 个人还是很怕试错的，做了抉择后再修改会给他人不稳重的感觉☹️，导致很多抉择都考虑的太久，给自己压力很大。作者回复: 你好，Lemon， 你的问题我想起了我前面回答过一个同学的问题，去找了下，供你参考。 另外，其实下面人很清楚你的情况，真实的面对可以让自己更快的成长 我的观点，作为一个技术管理者，还是必须要有技术功底的。 你的情况，第一，使用成长性思维武装自己，你可以看一下我的公众号，就是 乔新亮 ， 有一个一本好书，里面推荐过一本书，叫做 终身成长，这个是很重要，接受自己的不完美，又不断努力 第二， 和团队建立信任，作为管理者，团队的任何问题都是自己的问题，团队的任何一个的功劳都是自己的功劳，所以，多让团队成员体现他们的价值，这是管理者要做的事，不要和下属争功劳 第三，技术不能丢掉，还要持续学习，因为做管理，有机会和下属讨论技术，讨论方案，不懂不要装，诚心学习，请教，其实可以更快速的学习 技术的话语权有多重，取决于自己技术有多强，不强，就少点； 强，就多点。 站在更大的格局，站在公司的思考自己问题的答案，就清楚了。接受自己，相信自己会更强，技术会更强，管理也会更强，然后去努力
2020-11-1517
术子米德🤔☕️🤔☕️🤔 如果是有效复盘，那么大概率通过因果分析法，得出导致损失问题的责任人 考虑罚款期待的效果，如果是为了下次不犯相同的错误，那么在复盘时，直接可以设想，如果哪方面改进，就能够避免再次损失甚至能得到更大收获，那么就可以通过罚款来惩罚。 然后，再设立一个奖赏的目标，等着下次改进后再来复盘，再根据收益来拿奖金。 这样的罚款方式，就把一笔罚款改进为一次投资。作者回复: 你好，术子米德 哈哈， 有创意，不过我还是不建议罚款
2020-11-02416- 一切皆底层你好乔老师，文中提到：解决问题的手段产品化，人会犯错，但产品不会犯错；“产品化”不太理解，可以在详细讲解一下吗，谢谢。
作者回复: 你好，一切皆底层 举个例子，比如发布的时候，在测试环境都测试过了， 结果发布生产的时候，因为不小心改错了。 产品化就是不让团队人员有机会犯这个错误，通过优化CD产品， 固化到CD的产品中，这个问题就从根本上彻底解决了。
2020-11-04911 
Keith T.Maxwell顶，被罚了600块之后原来7项改进是这些啊整挺好👍👍👍: 一个事故要有七个改进点：每个改进点保证 100% 不重犯； 犯错的人负责牵头落实复盘，分享失败的经验； 解决问题的手段产品化，人会犯错，但产品不会犯错； 允许每个人犯错、试错； 根据事故统计定期颁发“烂草莓奖”和“金苹果奖”； 管理产品化、系统化、数据化。作者回复: 你好，Keith T.Maxwell 这个我是特别得意的，确实也看到了很好的效果
2020-10-3066- 海看透本质是为了解决问题，并且是从上游解决问题。高手。 分享一下后面的解决问题的想法。 当我们提出新的解决方案时，新系统新制度往往会有漏洞，刚开始可能会导致更严重的问题。此时，别人往往会产生负面的评价。此时需要的是对解决方案和制度进行升级，但问题是很可能别人已经失去耐心。除非有高层支持。 制度由乔总推出并改进应该会容易些，阻力会小些吧。
作者回复: 你好，海 是的， 所以说改革难呢。 真的是这样，我特别能理解你说的事情，都经历过，感同身受
2020-10-305 
嚆同学#最难得是坚持# 出了问题后，会按照常规的方式去做总结复盘，以及经验分享，但大都流于表面，后续的跟踪改进工作可能就不了了之，时间一久可能又会出现类似的问题。作为管理者需要学会用体系化的方式解决问题，作为个人需要养成总结复盘的习惯，对一些重要问题能持续投入的思考和实践，学会站在时间的宏观角度看待和处理问题，而不是草率结束。作者回复: 你好，嚆同学 是的，全面体系的总结太重要了
2020-11-024
浮生年轻的时候曾经比较自负，也曾因此颓废失败，但是连续的失败让我变得谦虚谨慎，现在看了老师的话之后，想到这其实就是对自我认知的思考与推翻，都说江山易改，本性难移，每个人在推倒自己的认知的过程中一定是痛苦的，但是持续的去辩证的修改自己的认知我觉得对个人发展是很有帮助的作者回复: 你好，浮生 从我个人来看，过去的经历中，认知的提升是痛苦的， 一次痛苦的经历提升的认知，对后续提升认知很有帮助，真的很神奇，人这个神奇的大脑
2020-10-304
新新乔老师，数据化决策这本书我也买来看了，但是没看懂，看到大半就看不下去了，能不能分享下你从这本书里学到的东西？我只记得一切皆可量化。作者回复: 你好，新新 就如同你说的，一切皆可量化，这点很重要，这个是一个很重要的认知，可以用来指导自己的各项工作； 第二，没有目标的数据收集、量化是没有意义的，量化是为了决策，决策的目的才是关键；人生重要的节点都是要决策的，决策的时候要有数据，要量化来分析，指导自己的行为； 第三，书中提及了很多的案例和方法，可以让自己理解 第四，可以用用这些方法来实践，具体实践时候可以结合自己的领悟使用，确实书中有不少技术的内容，比如蒙特卡洛算法，可能不做大数据的人，听着就有点懵，跳过就好了，领悟背后的认知也是很好的。
2020-12-153
dbtiger乔老师您好！ 我的收获： a.管理上的赏罚分明，公平严明确实很重要！ b.失败和犯错都是公司的财产，只有重视起来，帮助员工自己复盘，才能避免二过。 想咨询的问题： 1.决策确实要建立在多个视角和数据的基础上，但是人脑往往直觉型的判断和决策（也就是拍脑袋），在决策这块您是怎么做到绝对理性的？谈谈您的方法论和经验作者回复: 你好，dbtiger 做架构师，一个优秀的架构师，必须要看全局，其实做技术一定会写代码的时候看到一个词 context， 做架构有 system context diagram。 这个一方面是要训练，另一方面是要学习。还有一个更重要的是认知，这个世界是多个view构成的，我们经常只能看到一个或者多个view，就连个光都有波粒二相性的，就不要说这么复杂的世界了，后面架构决策会讲这点
2020-11-083
