乔新亮的 CTO 成长复盘
乔新亮
彩食鲜副总裁兼 CTO、前苏宁科技集团副总裁、TGO 鲲鹏会荣誉导师
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乔新亮的 CTO 成长复盘
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加餐(二) | 工作遇到不懂的问题:何时可以求助,如何正确提问?

项目延误
低效率
担心被质疑工作能力
非议和金钱开销不太重要
对职业发展有好处
请人吃饭为知识付费
有难度的问题思考后解决
基础问题自己解决
高级问题
中级问题
初级问题
决策
考量成本和效益
验证方案
制定技术方案
判断能力
拆解问题
说清思考成果和思维路径
决策
考量成本和效益
验证方案
制定技术方案
判断能力
拆解问题
但要思考后再问
提问困难
视角拔高
提问方式
召开会议提出问题
请客吃饭
夸赞他人
垂直维度
横向维度
固定模式提问
半汇报半提问
携带白板和笔
提问方式
提问前的思考
任何问题都可以提问
技术相关问题
结语
夸赞、请客以及开会
思考的维度
管培生的提问技巧
思考与提问
提问原则
问题困扰
工作遇到不懂的问题:何时可以求助,如何正确提问?

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

你好,我是乔新亮。上周末,咱们专栏编辑找到我说,有一位 2020 年毕业,刚刚入职两个月的热心读者正被一些问题所困扰,希望征求下我的意见。
问题大致如下:工作时,经常遇到不懂的事情,大部分是技术相关的问题。想要提问,却不知道什么问题能问,也不知道怎么问比较好,担心别人因此质疑自己的工作能力。长此以往,工作效率低下,有时整整一周,手头的项目都没有进展,领导问起来都不知道该怎么回答。
我看了之后有些感慨,技术新人刚刚离开学校,有这些困惑很正常,因为提问终归是一件很麻烦的事儿:你一定不想问些过于简单的问题,那样会被人看低和讨厌,是基本能力匮乏的体现;但又不能不问,迟迟解决不了的问题,会让你在周会上更加尴尬,对个人成长也大有影响。最好的情况是天生牛人,3 岁就会写代码,独立解决一切问题,但这不可能。
类似问题又不一定是“初学者”才会遇到 —— 我曾遇见过许多“不会提问”的人,他们有的是程序员、架构师,有的是技术经理、技术总监,几乎遍布整个职级体系。令他们疑惑的可能不是技术问题,但“不会提问”的本质却始终没有改变。
因此,在争得当事人同意且不泄露隐私的前提下,我想基于这些年来的所见所闻,谈谈自己的看法和心得。

我麾下的管培生如何提问

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  • 总结

如何正确提问在工作中遇到技术问题时是一个常见的困扰。本文从提问的原则和技巧出发,探讨了如何在工作中遇到不懂的问题时进行求助和提问。作者强调了提问前应该经过深思熟虑,提问时要清晰表达自己的思考成果和思维路径。文章还分享了一名管培生的提问经历,强调了提问者应该具备一定的提问技巧和思考能力。此外,作者还介绍了在思考技术问题时的步骤和难度分级,以及提问的正确时机。总的来说,文章强调了在工作中遇到技术问题时,提问是必要的,但要经过深思熟虑,提问时要表现出自己的思考和准备,以获得更好的帮助和解答。文章还提到了通过夸赞、请客以及召开会议等方式来得到他人的真心教导,强调了在求助他人时要维护好同事关系,适当进行社交活动。最后,作者强调了世界上没有能够适配任何场景的标准答案,提出了基础问题自己解决,有难度的问题思考后解决,用为知识付费的态度来请人吃饭的提问方式。文章指出,这种提问思维对自己未来的职业发展大有好处,足以使自己受益终生。

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全部留言(36)

  • 最新
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    提问的步骤: 提问前:厘清问题,加入思考 提问中:请教为主,加入探讨 提问后:真心感谢,请客吃饭!

    作者回复: 你好,:) 总结的太好了

    2020-11-04
    2
    46
  • 6点无痛早起学习的和尚
    ## 高效寻求帮助的六大步骤 1. 首先应该先跟对方讲清楚事情的背景是什么(要清楚+简洁),以及你为什么要做这件事情。(如果有人一来就跟你说:能帮我做下这个吗,其实是有点懵的)。 2. 阐述事情的重要性或者是不是有时间点要求,特殊性什么的。(方便对方做判断) 3. 需要解释下:也考虑过,或者尝试过一些其他的方法,但是都不okay,所以想请对方帮忙看下。 4. 如果对方真的很忙,或者很为难,还是要给他一个出口/选择的:ta有没有其他推荐的人可以帮你,或者其他的办法。(主要是解决这个问题,也不是一定要麻烦/为难他) 5. 过程中,不能别人帮你,你就什么都不做了。还是要follow up或者看看自己能做些什么。 6. 最后别人帮你处理好了,要表示下感谢。有时候会看到有些同学,帮他们处理完了,然后他们就不见了(也挺烦人的)。

    作者回复: 你好,秃头和尚 谢谢,写的太好了,很具体,大家可以参考一下

    2020-11-25
    21
  • 五花肉
    最讨厌的就是不加思考、张嘴就问,效率低下,这是对别人时间和精力的不尊重!所以提醒自己:一定要思考之后再问。 提问时候,半汇报半提问方式。把自己的思考列出来,尽量让被请教的人做选择题。同时,把别人的答复尽快纳入自己的体系框架中。 不是任何人都愿意回答问题,而且不一定是真心实意的回复。所以,为了更好的解决问题,自己的态度要好,体现在问问题的准备工作、请教时候的姿态上。其次,有些问题在饭桌上问是更好,以随便聊聊的口气把问题解决调,最后再加一句简单的表扬和感谢的话,有必要的话可以敬酒一杯。

    作者回复: 你好,夏 总结的太好了

    2020-11-05
    8
  • dbtiger
    乔老师您好! 我的收获: a.按有效的思考模型来思考和做决策 想咨询的问题: 1.在服务甲方的项目上经常会遇到乙方不清楚甲方业务,但是乙方要按甲方公式的标书执行项目内容,这个时候就需要沟通来解决,痛点在于甲方的系统庞杂而且对应的多个厂商不可能全力做支持,甲方业务基本上是半托管方式(内部知道甚少),那么如何推进项目达成?首先要解决沟通问题,有效沟通本身也是项目成本最大的一块。 在遇到这种情况时候,乔老师一般是怎么切入的呢?

    作者回复: 你好,dbtiger 谢谢你,看到你很多次了 首先恭喜你, 问了这么多问题,说明真的在思考。 要把自己放在甲方的位置思考,然后多沟通,一起多聊天,工作中沟通,工作之外沟通,让自己同时在甲方视角和乙方视角思考,然后寻求解决方案

    2020-11-08
    6
  • Middleware
    提问的智慧 还有一个中文版 https://learnku.com/docs/guide/smart-questions/2032

    作者回复: 你好,Middleware 谢谢

    2020-11-05
    6
  • 夜空中最亮的星
    将时间线拉长,站在整个人生的高度上, 用宏观视角看待当下。 这句很喜欢

    作者回复: 你好,夜空中最亮的星(华仔) 我悟道这点的时候, 突然觉得人生苦短,做自己喜欢的事,太重要了, 自己太渺小了,不要太在意自己,其实会更轻松上阵

    2020-11-05
    5
  • 风轻扬
    我觉得,对于技术人来说。沟通能力和理解能力都很重要。能把自己的观点阐述明白,和能听懂别人说的话,是两项非常重要的本领。

    作者回复: 你好,行则将至 是的,这是非常重要的基础能力,谢谢分享

    2020-11-09
    4
  • adang
    学习高效的使用搜索引擎真的很重要,大部分问题其实都是可以通过搜索引擎解决的。 向别人发起提问时会先讲明问题的复杂度,是否会占用比较多的时间等,让对方先有个心理预期;在向别人提问前会自己努力尝试,并且在提问的时候也会讲清楚自己做了哪些尝试以及结果;最后给出两个解决方案请对方参谋,让对方知道自己是有思考的,不是伸手党。 学习和提问是随时随地都可以发生的,看到对方在某个地方做的好,就可以用请教的方式提问,"做的这么好,你是怎么做到的呢?教教我呗。"一般的时候,对方都会很高兴的回答的。

    作者回复: 你好,adang 是的,非常好的总结

    2021-02-02
    1
  • 追风筝的人
    感谢乔老师 学到了, 将时间线拉长,站在整个人生的高度上, 用宏观视角看待当下。当视角拔高,我发现这种提问思维对自己未来的职业发展大有好处,足以使自己受益终生;相反,他人的非议和金钱上的开销则不太重要,因为从长远看来,非议会消失,金钱的损失则微乎其微。

    作者回复: 你好,追风筝的人 握手,有用就好,谢谢反馈, 我很开心看到这个反馈

    2020-11-04
    2
    1
  • 海盗船长
    收获 1、没有经过思考的问题不值得提问 2、成为别人愿意帮助的人,或是态度谦卑或是赞扬别人或是请客吃饭。3、站在更高的高度看,都是为了自己更快递的成长。

    作者回复: 你好,思维 经过总结,成为自己的认知,棒

    2020-11-04
    1
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