金山办公在知识库业务中的大模型思考和实践
陈亮

对企业而言,构建统一知识管理体系对企业发展至关重要,它在传承内部经验、管理企业知识、减少信息重复生产等方面成效显著。结合大模型 AI 技术的知识库,则赋予了这一管理体系智能化的生命力,使其能实时整合、精准分析各类知识资源,为企业的创新发展提供强有力的支持。
本文整理自金山办公 AI 知识库技术总监陈亮在在 QCon 2024 北京的分享“金山办公在知识库业务中的大模型思考和实践”。本次分享将介绍金山办公在 AI 知识库业务上的一些实践经验,包括 AI 在知识库的落地场景、技术架构设计、RAG 技术、大模型踩坑和调优、技术演进等方面内容。
另外,即将于 8 月 18-19 日举办的 AICon 上海站同样设置了 **「大模型场景 + 行业应用探索」专题分享,我们将精选具有代表性和规模的典型案例,展示大模型技术在不同领域中的实际应用与成效。目前是 8 折购票最后优惠期,感兴趣的同学请访问文末「阅读原文」** 链接了解详情。
本文由 InfoQ 整理,经陈亮老师授权发布。以下为演讲实录。
金山的 AI 发展路径
首先,我想简单介绍一下 WPS 在 AI 产品方面的一些情况。目前,大模型在应用方面还没有出现一种现象级的产品,金山办公也不例外。去年,我们选择了全面投入 AI 的战略,并在过去一年中投入了大量资源,与客户一起共创并落地了一些 AI 产品。
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1. 金山办公在知识库业务中的大模型思考和实践对企业发展至关重要,构建统一知识管理体系能在传承内部经验、管理企业知识、减少信息重复生产等方面发挥显著作用。 2. AI 技术的知识库赋予了管理体系智能化的生命力,使其能实时整合、精准分析各类知识资源,为企业的创新发展提供强有力的支持。 3. 金山办公的 AI 发展路径包括 AI Hub、AI Docs 和 Copilot Pro 三个主要产品,分别解决大模型如何被有效利用、文档处理和内容生产问题、以及自动化重复性简单劳动的目标。 4. AI Hub 是一个基座型产品,让大模型能够无缝地被调用,提供了企业内部受控的大模型接入服务和聊天场景,实现信息安全和工作效率的双重保障。 5. AI Docs 是基于 WPS 办公文档的深厚积累所推出的产品,结合 AI 技术赋能文档处理,为用户提供更加丰富和有价值的应用场景。 6. Copilot Pro 是基于 API、Agent 和大模型的体系架构设计的产品,旨在帮助企业降低成本和提高效率,自动化重复性简单劳动。 7. 智能问答是金山办公的 AI 知识库的一个重要应用案例,包括提问和回答的流程,基于 RAG 的检索增强架构,解析、数据切断和数据安全是企业特别需要的关键部分。 8. 智能创作与智能问答相似,用户输入主题或匹配到推荐的主题,系统生成符合用户需求风格和内容的文本,支持多种创作风格,需要基于事实,不能随意编造。
该试读文章来自《AI 前线》,如需阅读全部文章,
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