跟着高手学复盘
张鹏
独立商业顾问,工信部数字化管理特聘专家
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 为什么每个人都应该学会复盘?
免费
基础概念篇 (3讲)
01 | CLAP模型:一个优秀的复盘模型是什么样的?
02 | OPTM框架:怎么使用CLAP模型?
03 | 教练技术:怎么做复盘才能化解冲突?
实操流程篇 (9讲)
04 | 制度和文化:怎么营造复盘环境?
05 | 三角法:怎么组建复盘团队?
06 | MECE原则:怎么准备复盘资料?
07 | 五步法:如何召开一次高效的复盘会议?
08 | 事实比较:如何快速比较目标与结果?
09 | 分析原因:梳理逻辑时怎样找到切入点?
10 | 洞察规律:怎样更新认知才能找准发力点?
11 | OKR:怎样根据复盘结论制定计划?
12 | Double Check:怎么检查评估一次复盘的效果?
实战案例篇 (7讲)
13 | 案例导学:我是怎么帮助企业做复盘的?
14 | 战略升级:5年增长100倍的跨境电商做对了什么?
15 | 业务关键点:改进一个点业绩增长50%?
16 | 组织结构设计:变动一个职位,就能带来100万/月的增量吗?
17 | 高效赋能:怎么建立流程才能把人效提升3倍?
18 | 人才培养:怎么把人才转化成实际生产力?
19 | 预算制定:人头和财务预算到底怎么定?
结束语 (1讲)
结束语 | 复盘,见天地见众生见自己
加餐 (2讲)
春节荐书(一)| 《原则》:在不确定中找到确定
春节荐书(二)| 《人类简史》:故事的力量
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17 | 高效赋能:怎么建立流程才能把人效提升3倍?

张鹏 2021-03-12
你好,我是张鹏!
在前三讲中,我分享了战略、业务、组织结构方面的复盘案例。这些都属于宏观显化的调整,我们的感受比较直观。比如战略的变化会体现在内部方向上,业务的改进会直接反映在生产销售上,组织结构的变化也非常明显。
而在接下来的三讲中,我会分享流程、员工能力和预算的案例。它们属于微观内化的调整,带给人的日常感知可能没那么强烈,但同样能取得非常好的效果,适合战略、业务和组织结构短期不需要变化,或者不能变化的企业。
今天,我们就从通过优化流程把人效提升了 3 倍的 T 公司说起。

案例背景:缺乏竞争优势

T 公司位于北京,是一家以新兴互联网企业为客群的创新型办公选址服务公司。创始人小 Y 是 SOHO 中国的 TOP 3 sales,也是和我认识多年的朋友。
小 Y 创业的时候有两个选择:
做一家未来能够规模化的选址顾问公司,长期的愿景是成为像戴德梁行(Cushman & Wakefield)或者第一太平戴维斯(Savills)这样的综合物业管理公司。
成为一个利润率很高但是规模不大的个人选址工作室
小 Y 的选择是前者,她的说法让我印象非常深刻:“中国需要一家有世界影响力的专业机构。”
办公选址行业的业务模型并不复杂,是一个典型的撮合平台。一边是企业客户的选址需求,一边是写字楼的供给,而选址公司的重点就是撮合它们。
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