03 | 教练技术：怎么做复盘才能化解冲突？

教练技术：化解团队冲突的利器 本文介绍了教练技术在复盘过程中的应用，以化解团队成员之间的情绪冲突。教练技术源自网球教练添·高威，旨在帮助个人和团队消除障碍、激发潜能，从而提升表现。文章详细介绍了教练技术的GROW模型，包括界定目标、反映真相、改善心态和计划行动四个步骤。通过一个实际案例，展示了如何运用教练技术的GROW模型来化解研发部门和营销部门之间的摩擦，达成共识并实现目标。通过教练技术的应用，可以帮助团队成员转变心态，从“不行”到“行”，从而更加快捷和从容地达成目标。 文章还介绍了教练技术的四种基本能力：聆听、发问、区分和回应，并提供了相应的应用技巧。通过培养这些能力，读者可以更好地运用教练技术，帮助团队成员调整状态，解决冲突，实现共同目标。总的来说，教练技术是一种强大的工具，可以帮助团队成员在复盘过程中消除障碍，激发潜能，从而更好地实现个人和团队的目标。