跟着高手学复盘
张鹏
独立商业顾问,工信部数字化管理特聘专家
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跟着高手学复盘
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04 | 制度和文化:怎么营造复盘环境?

你好,我是张鹏。
从今天开始,我们进入到课程的第二部分,实操流程篇。
第 2 讲,我已经介绍过,标准的复盘流程分为三个阶段,会前准备、复盘会议和会后执行。
但是,这一套标准的流程建立在团队内部已经对复盘建立了共识的基础上。如果大家都不认可复盘的价值,不愿意投入足够多的时间和精力来做复盘,那么你会发现,再怎么推都推不动这件事情。
所以要想让复盘顺利落地,不光要掌握复盘流程、工具和方法,也要营造复盘的环境。这就像种地,要想有好的收成,在施展耕作的经验之前,先要做好农田的养护。
那么,怎么营造复盘环境呢?具体来说分为两个层面,制度层面和文化层面。其实不只是复盘,但凡你想让一项新政策在管理上落地,都可以从这两个层面出发来思考问题。

制度层面

对于制度层面的设计,我想从三种不同的视角来介绍。

1. 中高层管理者:效率

首先是中高层管理者的视角。前段时间,一位高管朋友就跟我聊到他遇到的烦恼:
直播团队最近业绩不太理想,我让他们的 Leader 组织了一次复盘会,结果这个 Leader 就让每个成员轮流发言,介绍自己的工作,最后整个会议非常冗长拖沓。
而且,当时虽然总结了几点改进措施,但是等我半个月之后想起这件事,想要了解后续执行进度的时候,我发现不但需要专门一个一个找人去问,还要等对方临时整理材料,最后汇报的成果也不是很清晰。
 
我就感觉这次复盘非常低效,不但耽误我很多的时间,而且还看不到什么效果。
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本文介绍了如何营造复盘环境,以及在制度层面和文化层面如何进行设计。在制度层面,文章从中高层管理者、小团队Leader和新人的视角出发,分别介绍了效率、可控性和学习成本等方面的考量。对于中高层管理者,需要关注复盘会议的效率和对齐同步的效率,提出了五步法和三角法等方法。对于小团队Leader,需要处理好工作优先级和奖惩措施,以及降低新人的学习成本,建议利用书面文档等方式。在文化层面,文章强调了营造共识和价值观的重要性,以及如何通过制度和文化的设计来推动复盘的落地。文章内容丰富,涵盖了复盘环境营造的方方面面,为读者提供了全面的指导和建议。文章还介绍了Facebook的新兵营和导师制度,以及企业文化的三大核心:使命、愿景、价值观。最后,提出了营造复盘氛围的关键词和思考题,引导读者深入思考。

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全部留言(3)

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  • Jeff
    营造复盘文化的一个小窍门。通常组织有动力复盘是在目标没有达成的时候,往往一开就是各种低效的抱怨。更好的方法是第一次复盘会议复盘成功的项目经验,让团队在正向的前提下提炼出可继续坚持的亮点。 此外,复盘会议一定要按照专门的会议记录人员,并明确发出记录的时间。有了好的第一次经验的提炼,后面就容易坚持。

    作者回复: 👍

    2021-02-08
    7
  • Geek7873
    1、工作事项优先级排序的 4 条通用的方法,不愧“通用”这个。是一个工作安排的上下反馈的过程。 2、文化的建立方面,有一点觉得需要重视的是:每级的Leader都要监督-1级的执行结果,显化所倡导的实践事件,惩治所反对的实践事件。有不少的组织是Leader的管理只宣讲了,要求-1级去做好基层员工的工作,但是-1级执行监督缺失。

    作者回复: 👍规划,执行,督导,奖惩要成为闭环,复盘不单是对每个节点进行审视,也包括对系统本身进行审视

    2021-10-29
    1
  • ifelse
    学习打卡
    2022-10-20归属地:浙江
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