跟着高手学复盘
张鹏
独立商业顾问,工信部数字化管理特聘专家
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跟着高手学复盘
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17 | 高效赋能:怎么建立流程才能把人效提升3倍?

你好,我是张鹏!
在前三讲中,我分享了战略、业务、组织结构方面的复盘案例。这些都属于宏观显化的调整,我们的感受比较直观。比如战略的变化会体现在内部方向上,业务的改进会直接反映在生产销售上,组织结构的变化也非常明显。
而在接下来的三讲中,我会分享流程、员工能力和预算的案例。它们属于微观内化的调整,带给人的日常感知可能没那么强烈,但同样能取得非常好的效果,适合战略、业务和组织结构短期不需要变化,或者不能变化的企业。
今天,我们就从通过优化流程把人效提升了 3 倍的 T 公司说起。

案例背景:缺乏竞争优势

T 公司位于北京,是一家以新兴互联网企业为客群的创新型办公选址服务公司。创始人小 Y 是 SOHO 中国的 TOP 3 sales,也是和我认识多年的朋友。
小 Y 创业的时候有两个选择:
做一家未来能够规模化的选址顾问公司,长期的愿景是成为像戴德梁行(Cushman & Wakefield)或者第一太平戴维斯(Savills)这样的综合物业管理公司。
成为一个利润率很高但是规模不大的个人选址工作室
小 Y 的选择是前者,她的说法让我印象非常深刻:“中国需要一家有世界影响力的专业机构。”
办公选址行业的业务模型并不复杂,是一个典型的撮合平台。一边是企业客户的选址需求,一边是写字楼的供给,而选址公司的重点就是撮合它们。
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T公司是一家新兴互联网企业办公选址服务公司,面临激烈竞争。创始人小Y希望提升公司竞争力,但团队缺乏成熟度和流程标准化。经过深度复盘和SWOT对比分析,他们采取SO战略,利用互联网创业公司市场先机。通过复制小Y的专业经验、制定流程和标准,以及确保签约的环节,T公司成功提升了团队的产值效率,实现了人效提升3倍的目标。这一案例展示了如何在不改变战略、业务模型和组织结构的前提下,通过优化流程来提升企业竞争力和人效。 文章介绍了T公司如何通过优化流程提升团队效率,实现了3倍人效的目标。他们将确定性工作拆分成标准化的流程,通过SWOT分析找出关键环节并改变流程,最后根据每个环节对能力的不同要求,合理分配任务到合适的成员身上。这种方法帮助T公司实现了可观的增长,展示了如何在竞争激烈的市场环境中通过流程优化提升企业竞争力。文章提供了思考题,鼓励读者运用学到的方法对工作进行流程化拆分,并通过复盘找出关键点,重新进行合理地分配。

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