跟着高手学复盘
张鹏
独立商业顾问,工信部数字化管理特聘专家
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 为什么每个人都应该学会复盘?
免费
基础概念篇 (3讲)
01 | CLAP模型:一个优秀的复盘模型是什么样的?
02 | OPTM框架:怎么使用CLAP模型?
03 | 教练技术:怎么做复盘才能化解冲突?
实操流程篇 (2讲)
04 | 制度和文化:怎么营造复盘环境?
05 | 三角法:怎么组建复盘团队?
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04 | 制度和文化:怎么营造复盘环境?

张鹏 2021-02-08
你好,我是张鹏。
从今天开始,我们进入到课程的第二部分,实操流程篇。
第 2 讲,我已经介绍过,标准的复盘流程分为三个阶段,会前准备、复盘会议和会后执行。
但是,这一套标准的流程建立在团队内部已经对复盘建立了共识的基础上。如果大家都不认可复盘的价值,不愿意投入足够多的时间和精力来做复盘,那么你会发现,再怎么推都推不动这件事情。
所以要想让复盘顺利落地,不光要掌握复盘流程、工具和方法,也要营造复盘的环境。这就像种地,要想有好的收成,在施展耕作的经验之前,先要做好农田的养护。
那么,怎么营造复盘环境呢?具体来说分为两个层面,制度层面和文化层面。其实不只是复盘,但凡你想让一项新政策在管理上落地,都可以从这两个层面出发来思考问题。

制度层面

对于制度层面的设计,我想从三种不同的视角来介绍。

1. 中高层管理者:效率

首先是中高层管理者的视角。前段时间,一位高管朋友就跟我聊到他遇到的烦恼:
直播团队最近业绩不太理想,我让他们的 Leader 组织了一次复盘会,结果这个 Leader 就让每个成员轮流发言,介绍自己的工作,最后整个会议非常冗长拖沓。
而且,当时虽然总结了几点改进措施,但是等我半个月之后想起这件事,想要了解后续执行进度的时候,我发现不但需要专门一个一个找人去问,还要等对方临时整理材料,最后汇报的成果也不是很清晰。
 
我就感觉这次复盘非常低效,不但耽误我很多的时间,而且还看不到什么效果。
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精选留言(1)

  • Jeff
    营造复盘文化的一个小窍门。通常组织有动力复盘是在目标没有达成的时候,往往一开就是各种低效的抱怨。更好的方法是第一次复盘会议复盘成功的项目经验,让团队在正向的前提下提炼出可继续坚持的亮点。
    此外,复盘会议一定要按照专门的会议记录人员,并明确发出记录的时间。有了好的第一次经验的提炼,后面就容易坚持。

    作者回复: 👍

    2021-02-08
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