跟着高手学复盘
张鹏
独立商业顾问,工信部数字化管理特聘专家
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跟着高手学复盘
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01 | CLAP模型:一个优秀的复盘模型是什么样的?

你好,我是张鹏。
在这门课程的第 1 讲,我想跟你一起探讨一个问题:一个优秀的复盘模型是什么样的?

为什么要学复盘模型

你可能会想:“学会一些技巧不就能做复盘了吗,为什么还要费时费力地学模型呢?”
首先,技巧虽然可能很管用,但却是零散的,而模型是体系化的,所以掌握了模型,你就不容易遗漏关键环节,考虑问题会比较周全。
其次,技巧虽然可能很巧妙,但是往往对使用条件有要求,而模型的通用性比较强,所以掌握了模型,你就不容易突然傻眼,哪怕遇到少见的、复杂的情况,也能不慌不忙地应对。
复盘模型,就相当于出门前“伸手要钱”(身份证、手机、钥匙和钱包)的口诀,解数学方程的万能公式,你说重不重要呢?

复盘常见的模型

不过,模型本身也有高下之分。在开篇词中我提到过,复盘的目的是对未来的优化,所以一个模型到底好不好用,就要看它帮助我们做优化的能力怎么样。
带着这样的思路,我先介绍两个常见的复盘模型,看看它们是怎么做优化的。

模型一:PDCA(Plan-Do-Check-Act)

第一个模型是 PDCA 模型,它是美国质量管理专家休哈特(Walter A. Shewhart)提出的,后来因为另一位美国质量管理专家戴明(William Edwards Deming)的宣传推广而得到普及,所以又叫戴明环
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CLAP模型:优化企业复盘的全新模型 VUCA时代对企业提出了更高的要求,因此需要一个全新的复盘模型来帮助企业进行优化和调整。本文介绍了PDCA和PDF模型的局限性,并提出了CLAP模型和OPTM框架作为解决方案。 PDCA模型虽然通过计划、执行、检查和处理四个环节进行优化,但缺乏对业务战略的调整机制,适合工业化时代的特点。PDF模型虽然强调了复盘部分的重要性和优化体现,但缺乏颗粒度更细的流程和标准,严重依赖复盘者的个人能力,可复制性不强。 为了弥补PDCA和PDF模型的局限性,作者提出了CLAP模型,并补充了OPTM框架。CLAP模型通过对比、逻辑、认知和规划四个环节,不仅能优化做事细节,还能优化业务战略,从而弥补了PDCA模型的局限性。而OPTM框架则提供了组织、流程和工具&方法三个层级的支持,使得CLAP模型在实际应用时的颗粒度更细,可复制性大大提高。 总之,CLAP模型是一个全新的复盘模型,具有更强的适应性和可操作性,能够帮助企业更好地应对VUCA时代的挑战。

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全部留言(22)

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    学到一点,之前我们的复盘着重于失败时,之后也需要在取到好的结果时进行总结

    作者回复: 嗯嗯,注意看一下《开篇词》,总结和复盘还是有区别的🤓

    2021-02-01
    2
    5
  • 技术修行者
    复盘不是甩锅,这是能够有效复盘的前提。 我们的复盘一般采用scrum中的sprint retrospective会议,不过我们是在release层面做回顾复盘,不是在sprint层面。 回顾复盘分为三部分: 1. 我们做了什么,release计划中的内容,哪些完成了,哪些没有完成,主要是基于事实的整理。 2. 哪些做得比较好,每人都可以列三条。 3. 哪些可以提升,每人也可以列三条,针对每一条,列出改进措施。 每次回顾复盘时,拿出上次复盘的结果做对比,尤其是针对改进措施,做检查,看是否真正有提升。

    作者回复: 👍

    2022-04-29
    4
  • 姜陈子
    请问老师,是不是复盘还有一个前提,是记录呢?记录的颗粒度是什么,都有记录哪些内容?

    作者回复: 复盘会议是需要记录的。颗粒度是根据复盘会议的级别来订的,问题复盘记录要点就可以了,如果是项目复盘,需要加录音笔了(所有文字都需要避免记录员漏掉细节),如果是战略复盘,需要摄像(记录下当时的会场里每个人的状态)。

    2021-03-29
    3
  • 树心
    只做过一次复盘,作为一个小模块的负责人,PPT中包含以下内容: 1. 项目背景和人员 2. 项目状态 3. 项目时间线 4. 在做项目中遇到的问题,如何解决的,获得的经验,有哪些不足,以后如何改进 5. 后续工作 就是一次比较简单的复盘,没有文章中介绍的那些模型,就是凭着自己做项目期间的思考写下来一些东西。

    作者回复: 嗯嗯,一开始是这样的,随着难度和内容越来越多,复盘都需要抽丝剥茧从细碎到抽象的过程,课程中的内容,可以根据自己的情况来选择运用,后期我会提供工具指引给大家😀

    2021-02-04
    3
  • ifelse
    复盘的本质就是进化,复盘能力就是适应环境变化的能力。--记下来

    作者回复: 👍

    2022-10-18归属地:广东
    1
  • Geek7873
    经历过的比较有规模性复盘工具有三个: 1、复盘画布。基本上CLAP一致,但是没有提到需要OPTM的支持,所以经验的流传比较薄弱,一个组织能作出一个优秀的复盘,就需要试错成本+学习成本了。 2、敏捷回顾会:各种套路,总体都是比较轻量、关注人方面的更多、逻辑性要求会低一点。但是对组织级改进没有太多的支持,仅仅靠SM去推动。 3、传统的复复盘:强调目标的达成情况+根因分析,形成改进计划,逻辑性会比较强,反而降低的对人的关注。根因分析的价值依赖引导者。改进计划也只是在复盘的参与方,对组织级的改进,仅靠传递建议,缺少有力的落地保障。

    作者回复: 是的,除了方法论之外,组织才是这个专栏和世面上的复盘最大的区别

    2021-10-09
    1
  • 崔儒
    PDCA环每完成一轮循环,也会对P进行调整再进行新的循环,新的P是基于目标调整做出的新的计划,目标的调整是基于战略的调整,这样是不是可以理解PDCA环也可以支持战略调整呢?

    作者回复: PDF不预设目标是对的,PDCA是在既定目标下去做的循环,这是二者最大的区别

    2021-08-05
    1
  • spark
    把最简单的做到位。问题和目标首先最关键,然后用复盘模型复盘问题和目标。

    作者回复: 👍

    2021-02-03
    1
  • 李勇
    我们团队没有复盘;做完一个项目就想着报奖;总结做的好的;

    作者回复: 这个现象本身就值得复盘思考

    2022-11-16归属地:美国
  • 首富手记
    我们之前所有的复盘都是出问题之后才会进行复盘,听完老师这讲,感觉复盘是一个贯穿整个任务,或者事件的生命周期,从制定目标,到实施方案,再到实施,实施完成之后在进行总结,复盘。如果每件事都按照此进行操作,我觉得就是一个指定标准化流程的事情

    作者回复: 复盘可轻可重,重是对整个项目生命周期,轻是对问题本身

    2022-01-19
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