基于人因的用户体验设计课
刘石
前华为用户体验设计系统部部长,新中国成立70周年用户体验设计70人之一
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 你为什么要学人因学?
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预习篇 (2讲)
01 | 什么是用户体验设计?
02 | 怎样做到为用户而设计?
基础篇 (17讲)
03 | 重新认识感觉:眼见不一定为实
04 | 重新认识视觉(上):色彩有重量吗?
05 | 重新认识视觉(中):构图的力量
06 | 重新认识视觉(下):为何橱窗越空价格越贵?
07 | 重新认识听觉:你的自然音效是否足够自然?
08 | 重新认识触觉:为什么苹果放弃了3D Touch?
09 | 视听触的协同性:从人感知世界的时间延迟去理解协同
10 | 重新认识记忆和注意力:你的记性比你想象中的还要糟糕
11 | 重新认识情感:愉悦性设计
12 | 理解心流:如何达到专注的沉浸体验?
13 | 认识人的思维缺陷:不理性的我们
14 | 理解触屏交互:方寸触屏大乾坤
15 | 理解语音交互:手机和你聊天的正确姿势
16 | 隐私与个性化:不要骗我
17|人的社会属性:购物节背后的玄机
18 | 本地和全球化:你的偏好恰恰是他的禁忌
19|无障碍设计:人性之光
基于人因的用户体验设计课
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17|人的社会属性:购物节背后的玄机

刘石 2021-03-29
你好,我是 Rocky。
今天我们来聊聊人的社会属性这件事。人类是社群动物,从生活中的各种层面来说,我们每天都离不开社会。那我们应该如何在设计中去考虑到人的社会属性呢?
经典的马斯洛需求金字塔模型认为人有六个层次的需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求以及超我需求。这六个层次需求,是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。
人的社会属性主要在第三和第四层体现。第三层的社交需求说的是依靠。具体展开就是规范、爱和归属感。第四层的尊严需求包括自我尊重、被他人尊重以及被社会群体认同。要在设计中理解人的社会属性,其实就是要去影响人的这些需求。
著名心理学家罗伯特·西奥迪尼在 2006 年出了一本书叫《影响力》。这本书很有名,如果你还没有读过,我强烈推荐你去看看。书中提到了 6 个影响力原则,在用户体验设计中如果遵守了这几个原则,就会很好地提升对用户的社会影响力,达到对产品有利的目的。
这 6 个影响力分别为:承诺和一致性原则、喜好原则、社会证明原则、稀缺性原则、互惠原则以及权威性原则。
这六个原则其实和马斯洛社会需求以及尊严需求可以一一对应起来。我在下面给你画了一张对应关系图,你可以参考一下。
这些原则性东西听起来挺理论的,为了方便你的理解,接下来我就给你解释一下这些原则具体是怎么一回事,以及在用户体验设计中是如何灵活运用这些原则的。
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