基于人因的用户体验设计课
刘石
前华为用户体验设计系统部部长,新中国成立 70 周年用户体验设计 70 人之一
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17|人的社会属性:购物节背后的玄机

你好,我是 Rocky。
今天我们来聊聊人的社会属性这件事。人类是社群动物,从生活中的各种层面来说,我们每天都离不开社会。那我们应该如何在设计中去考虑到人的社会属性呢?
经典的马斯洛需求金字塔模型认为人有六个层次的需求:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求以及超我需求。这六个层次需求,是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。
人的社会属性主要在第三和第四层体现。第三层的社交需求说的是依靠。具体展开就是规范、爱和归属感。第四层的尊严需求包括自我尊重、被他人尊重以及被社会群体认同。要在设计中理解人的社会属性,其实就是要去影响人的这些需求。
著名心理学家罗伯特·西奥迪尼在 2006 年出了一本书叫《影响力》。这本书很有名,如果你还没有读过,我强烈推荐你去看看。书中提到了 6 个影响力原则,在用户体验设计中如果遵守了这几个原则,就会很好地提升对用户的社会影响力,达到对产品有利的目的。
这 6 个影响力分别为:承诺和一致性原则、喜好原则、社会证明原则、稀缺性原则、互惠原则以及权威性原则。
这六个原则其实和马斯洛社会需求以及尊严需求可以一一对应起来。我在下面给你画了一张对应关系图,你可以参考一下。
这些原则性东西听起来挺理论的,为了方便你的理解,接下来我就给你解释一下这些原则具体是怎么一回事,以及在用户体验设计中是如何灵活运用这些原则的。
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购物节背后的玄机:人的社会属性在设计中的考虑 本文探讨了人的社会属性在设计中的重要性,以及马斯洛的需求金字塔模型和罗伯特·西奥迪尼的影响力原则对设计的影响。文章指出,设计中需要灵活运用承诺和一致性原则、喜好原则、社会证明原则、稀缺性原则、互惠原则和权威性原则,以提升用户体验和社会影响力。同时,强调了在运用这些原则时需要注意平衡个人隐私和社会证明的展示,避免过度依赖后台计算能力,以及真诚对待用户,避免使用霸王硬上弓的策略。 总的来说,设计中考虑人的社会属性需要遵循一定的原则,同时需要根据不同用户群体的特点进行灵活运用,以提升用户体验和社会影响力,达到对产品有利的目的。文章通过马斯洛需求金字塔中的社会需求和罗伯特·西奥迪尼的六个影响力原则,为设计人员提供了在实际设计中理解人的社会属性的指导。这些原则包括承诺和一致性原则、喜好原则、社会证明原则、稀缺性原则、互惠原则和权威性原则,它们分别满足了人的社会属性中的规范、爱和归属感、自我尊重、被他人尊重和社会群体认同等需求。文章强调了在实际设计运用中需要因地制宜,灵活运用这些原则,同时也提出了对权威性原则的注意事项,以及留下了一个思考作业,引导读者思考自己平时使用的设计中哪个最考虑到人的社会属性。 通过本文的总结,读者可以快速了解到设计中考虑人的社会属性的重要性,以及具体的设计原则和注意事项,为他们在实际设计中更好地满足用户需求提供了指导。

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    越来越多的公司开始注重品牌在消费者心中的形象,一些传统企业也力求打破固有印象,这是【喜好原则】的应用 🌟如几大运营商和银行官方号入驻B站,通过宅舞表演的形式拉近和用户的距离 🌟各大企业的校园招聘宣传片,也通过各类年轻人熟知喜爱的形式来传达,如脱口秀,RAP,小剧场等等 这类应用在初入市场时很受欢迎,但是其展示方式是否和品牌原本调性相符十分重要。这也是许多品牌获得高流量后,却无法有效转化的原因之一。
    2021-10-30
    2
  • 屈臣氏对于老客户不仅有VIP分级,不同的VIP级别享受的优惠不一样,还设定专门的会员日优惠更多,同时还有生日优惠等。就算是新客户,免费开通后当场就可以享受低价换购等服务,可以说不仅是吸引新用户,也保证老用户的留存。屈臣氏的做法是互惠原则的充分体现。
    2021-10-11
    1
  • 风火
    抖音用户看过的视频记录,以前其他人都是可以看得,后来就改为了私密,只有自己可以看,这个就比较好。
    2022-10-07归属地:四川
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