17 | 如何轻松应对不同产品阶段的设计量化？
不同阶段的 B 端和 C 端特点
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本文以B端和C端产品在不同阶段的特点为切入点，详细讨论了在初创期、发展期和成熟期如何应对设计量化的问题。通过以B端App产品为例，阐述了在不同阶段如何结合主客观数据，优先满足用户需求，并通过具体案例和数据分析，提供了实用方法和思路。在初创期，重点在于满足客户的主要工作需求，使用满意度和周活跃率作为体验指标；发展期则着重于覆盖更多业务场景，提高用户的使用意愿，使用周活跃率和周页面浏览数作为体验指标；而在成熟期，通过基础功能配置化和特殊功能定制化，提高产品批量获取新客户的能力，使用周活跃率和周新增客户数作为体验指标。整体而言，本文通过具体案例和数据分析，为读者提供了在不同产品阶段应对设计量化的实用方法和思路。
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全部留言(5)
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石云升
做B端服务，虽然决策的是老板，但服务的对象是员工。B端服务很难标准化是因为不同企业有不同的企业文化。想要做好B端服务，首先你得懂自己的客户，我觉得文章里的跟随观察客户的工作状态是非常好的一个方法。对客户越了解，信任度也会越高，这样做出来的产品也更符合他们的要求。作者回复: 是的，对于一些B端的产品来说，获得用户的信任特别重要，而获得客户信任的一个很重要的前提就是你要非常熟悉客户工作的需要，这样，你才能和客户在同一个场景下沟通工作。
2021-02-224
Velonica“在主观态度层面。我们借鉴了“16 | 产品体验的评估也可以量化吗？”其中说到的体验分评估模型，我们做了一次线上问卷调研，看一下现有的产品功能是否能够满足客户的需求。”老师，想问下如何设计满意度问卷，我看到16讲中有一个指标是【品牌元素一致性】那如果直接问，对于给品牌元素一致性，您的满意度是？这样的问题，用户会不会无法理解？作者回复: 首先呢，如果单纯的设计一个满意度问卷，当然不能仅仅用16课中列举的那一个指标，因为在16课中列举的那个指标是我们根据我们产品的具体情况设定的，你如果要设计你们产品的满意度问卷，应该结合你们的产品属性以及本次满意度问卷的目的去调整对应指标。 满意度问卷一般都是对用户主观感受的收集，所以应该也要以用户能听的懂的语言来讲。就像你说的，如果直接问用户“品牌元素的一致性”，大概率是用户直接懵逼了。你可以这样问用户：“你是否能够清楚的感受到产品的主色调”“选出你认为最能够形容该产品品牌风格的词”“哪张图片的风格让你觉得和该产品更接近”……
2021-02-233
上校鸡块诶心塞塞，我们的产品运营了有10年了，版权资源越来越少，公司没钱买版权，用户流失惨重，是不是就是所谓衰退期了。。。哭唧唧 作为设计感觉好无力。。作者回复: 如果你们的产品是对版权依赖非常严重的，而且现在版权问题又是造成用户流失的主要原因，那你们的产品一般是到了衰退期了。 你可以多了解一下产品运营和市场相关的知识，或者在自我专业提升上多下点功夫
2021-02-222- Geek_b70907B端这个主要都是业务和功能点，产品和设计都需要调研实际场景，设计更多的脱离界面化的交互。2021-09-012
慕南B端产品目的性更强，更快更好更安全是大的方向。而落地后，用户却变得非常复杂。特别是服务和销售同时存在的场景，对于经常被定义为锦上添花的设计师来说，初期阶段，常常被问功能还不全，说什么好用不好用呢，所以，B端设计师真的要和产品经理多沟通，要对整个业务框架有了解，要把重点放在交互体验上。想问问炒炒老师，与用户沟通（特别是经常很忙的，如护士，医生）有什么好的方法呢？2022-03-17