15 | 如何建立设计方案的验证模型？

作者回复: 赞同你的说法，做事的思维方式很重要。思维方式是人的一种底层能力，跟职业能力无关。思维方式之上才是专业的能力，哪怕是专业能力很相近的两个人，思维方式的不一样会直接影响他们在专业上呈现的不同。 对于设计来讲，我一直认为to be better比完美要更重要，尤其是在数字产品的设计上。 祝你在新的一年更上一层楼！

作者回复: 申请贷款流程可以分为两个大阶段：一是录入相关信息，二是接入人工坐席客服核验身份。 以房子抵押贷款的产品为例子，录入信息流程中需要填写房产信息、企业信息、个人信息、上传身份证件。原来的方案中，这四个内容是在同一个页面完成的，页面非常长。通 过数据的分析，调取了从功能入口到录入信息页，从录入信息页再到核验身份页的页面浏览数，发现录入信息页跳转到核验身份页的转化非常低，呈现断崖式断点，同时也分析了信息录入页的报错弹窗PV。初步认为是当前页面信息承载过多，提高了报错概率，用户填写过程挫败，导致流程中断。 另外，从录入信息页跳转至人工坐席是跨系统的，跳转时间过长，消耗用户的耐心。 基于这两点内容，做的优化方案是录入信息与业务讨论后简化了部分非必要内容，也做了分步骤录入，减少报错，同时即使临时退出，也会保存记录；跳转人工坐席系统也从技术层面做了优化，减少了等待时长； 优化后，通过分析同样的关键数据并做对比，得出优化后的申请贷款成功转化率明显提高。

作者回复: 新年快乐啊，假期还保持学习状态的人最可贵了。 其实数据就是一个好帮手，如果能合理利用数据可以让我们在工作中如虎添翼。

作者回复: 我们的设计和PM在数据分析上有不同的侧重点，但还没出现过完全相反的观点。 像你说的这种情况，我理解大概率是你们两个的分析目标是不一致的，建议可以先统一以下分析的目标，然后根据目标再确定用什么指标，另外，如果在某个单点的数据结论上差异过大，你们可以把分析的范围再扩展一些，比如扩大到整条路径或者是多几个触点，这样可能会更有价值一些。

作者回复: 是的，上线前找用户做可用性测试，也是一种比较常用的验证方式。 你可以看看第8课的关于可用性测试的内容。

作者回复: 给你一个秘诀，你可以尝试google搜这几个关键词。 我先给你一个链接吧，帮助你初步理解下https://docs.microsoft.com/en-us/azure/cloud-adoption-framework/innovate/considerations/adoption