体验设计案例课
炒炒
前腾讯高级设计师,《一个 APP 的诞生》作者
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体验设计案例课
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04 | 为什么你的竞品分析看起来像拼接抄袭?

你好,我是炒炒。
上一讲,我们探讨了用户画像的正确打开方式。今天,我们来学习另一种我们经常会用到的设计方法,竞品分析。你可以先回忆一下,自己平时是怎么做竞品分析的。
我之前有个项目,是财税办理线上化。但是,当时我的团队对这种类型的产品还不太熟悉,所以,我要求小伙伴们在 10 天内体验一下相关的竞品,列出竞品清单,并要求他们按照各自的职能梳理出一份分析报告,最后给出自己对竞品分析的结论。
10 天后,到了要正式展示成果的时候,我却发现了一个问题,小伙伴们的分析报告都是在套公式、套模板、套理论,像 SWOT 分析法、用户体验五要素分析法、PEST 模型、商业画布等,方法看起来都非常高大上,页数也够多,但就是牛头不对马嘴,全篇有价值的结论非常少。
你是不是也遇到过这种情况?或者你是不是也曾做过这样的竞品分析?明明用心找竞品、找理论、找资料了,为什么分析出来的东西就像网上拼接抄袭的一样?就像公众号随处可见的内容。
所以,我们到底怎样才能做出一份有价值又实用的竞品分析报告呢?

找到焦点,确定目标

既然我们想要做一份有价值的竞品分析报告,那我们就先来看看普遍的做法是什么。
大部分人在拿到竞品分析这个任务时,基本步骤就是先去搜集大量的资料,找一堆自我感觉可能有联系也可能没有联系的竞品,最后套一下找来的模板,就大功告成了。
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竞品分析在产品设计中扮演着关键角色,但很多人陷入套用模板、机械罗列资料的误区。本文从找到焦点、确定目标和划定范围、选择竞品两个方面出发,指出了做竞品分析时的关键问题和解决方法。强调了在开始竞品分析前要明确分析目的和受众,避免陷入简单罗列资料和机械套模板的误区。提出了选择竞品的三个层面:直接竞品、间接竞品和设计借鉴,并通过案例详细解释了这三个概念。最后,强调了产品的用户体验不仅仅指的是产品的视觉界面,还应该关注产品的核心功能点、核心流程、信息框架、交互设计等方面。文章通过实际案例和详细解释,为读者提供了一种更加系统和深入的竞品分析方法,有助于读者更好地理解和应用竞品分析的技术特点。强调了竞品分析的内容需要不断更新,以保持其有效性。通过对比分析和实际案例,读者可以更好地理解和应用竞品分析的技术特点,从而提高设计方案的质量和效果。

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全部留言(12)

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  • 南京韶邵不说话
    感觉银行那个案例,为什么自己做的不好的时候,就觉得别人一定做得好呢,横向对比其他银行功能,找共性,比如分析用户地图,做用户反弹,结合APP功能打点数据,得到的功能列表更准确吧 用横向对比,更多的应该是为了说服个个业务部门,毕竟大家都这么干,利用社会认同去说服部门leader更方便一些

    作者回复: 一看你就是“江湖中人”,一语说到重点。 我们在做方案的时候会综合了已有的数据资料、用户访谈资料、以及竞品的横向功能对比图 等,是综合多方信息的。 当然,就像你说的,跟业务部门沟通的时候,竞品的功能对比相对会更有说服力一点。

    2021-01-20
    12
  • 石云升
    假如我是想找知识付费的某一个领域来做细分市场。那么我会选择得到、极客时间、混沌大学来做竞品分析。 先说得到,得到的知识付费用户是最多的,同时他的学科也特别多。我可以很直观的看到是经济学的课程,还是商学院的受众最多。也可以看到,美食课程、历史、音乐课程等等小众需求的数据。包括购买人数、阅读人数、完课人数等等。 在说极客时间,极客时间那专注互联网技术类的用户,受众大部分是程序、设计、运营、产品、设计、运维等等。针对这类用户特殊的功能会比较多,可以通过功能上看到产品是如何思考的。 混沌大学,跟购买单个课程不同,是属于包年类型的。客单价相对更高。可以看看这种包年课程是如何设计课程和运营的。 当然更重要的,这些知识付费产品本身就是自己经常使用的,在课程质量上相当于已经筛选过一次了。

    作者回复: 很赞!必须给你置顶! 建议用表格工具试试,可以在功能层面更细一些~

    2021-01-13
    2
    11
  • 军秋
    老师能否推荐一些用户体验相关的书籍?谢谢

    作者回复: 您主要是做哪一块的?用户体验很大,在开篇词里面有写,是个综合学科。 倘若是就有兴趣了解下用户体验的话,有《用户体验要素》可以看看。我有一本入门书籍《一个app的诞生》您也可以看看 我个人最近在看《设计体系》《设计心理学》 不知道是否有解答您的疑惑?

    2021-01-13
    6
  • 槑子笠
    谢谢老师,想了解下产品横向和纵向是什么区别,还有横向纵向以及面相设计师,运营等不同负责人,竞品分析有什么区别呢

    作者回复: 这真是一个好问题,其实纵向和横向是相对来理解的。 拿一个产品来说,横向可以理解为横跨多个模块,就比如手机银行的APP,转账、账户管理、理财、贷款等,这些都可以看作是产品的横向视角,横向会覆盖多个不同的功能和用户场景;纵向可以理解为单一场景下的流程或功能,比如05节课中讲到的转账的例子,这就可以理解为一个纵向视角,他覆盖了一个用户场景,帮用户完成一件事情。 再说第二个问题:面向设计师的竞品分析会更偏重用户体验层面,通常包含用户场景、交互流程、视觉感受等等。而面向运营/产品/市场/老板层面的竞品分析,会更偏产品战略、产品功能层面,通常包括产品运营、用户运营、重点功能、重点人群、盈利模式等等。当然每,这只是按照常规理解来说的,因为企业有分工,不同的工作岗位背的KPI指标不同。

    2021-01-29
    2
    5
  • 🍬Sabrina 兰
    直接竟品:极客时间、美啊、知识星球;直接竟品选择功能相似,用户群相似的产品。这三个产品用户都是互联网行业为多数,程序、设计、产品、运营等。我自己也是这三个产品的用户。 间接竞品:喜马拉雅、得到、腾讯课堂;这三个间接竟品功能相似,但是核心用户群不全相同。相对比来说腾讯课堂,喜马拉雅等上面的设计的学习资源受众更广,有各行业,还有考研,英语、画画等等培训。

    作者回复: 棒,就是这么理解。带到自己的实践中才是最好的吸收知识的方式。

    2021-05-18
    2
    3
  • 安靖
    有收获,感谢老师

    作者回复: 棒棒哒。 能让你有收获是我最开心的事情

    2021-06-17
    1
  • 江文静
    直接竞品:得到(但是内容和用户覆盖的更广一些) 间接竞品:混沌大学(功能内容相似,核心用户群不同)人人都是产品经理(核心用户群相似,功能不同) 设计借鉴:可以参考知乎的知识付费业务 不知道这样对不对? 另外自己的一点思考:以前觉得产品和体验的边界很模糊,很多相通的方法,比如竞品分析,如何才能体现出体验设计师的价值? 现在觉得清晰的设计目标能够帮助体验设计师更好的区分职能上的不同,体现自己对设计对产品的价值

    作者回复: 思路是对的,大概就是这个意思。 就拿产品和体验之间的界限确实是有很多交叉,并没有严格的界限,所以在思考的时候可以串联起来思考,但做事的时候区分下边界会使做事更高效。因为要做好体验设计,本身就要是考虑到一些产品层面的事情。 那竞品分析来说,如果是产品层面的分析,会侧重产品模式、市场竞争力、产品主要使用场景、商业价值、优劣势分析等,更主要的目的是能够看到一个产品的全貌,以及该产品在市场中的竞争力,有点偏外在的视角看这个产品;如果是体验层面的分析,会侧重产品的信息架构(这个会关系到用户的认知成本、使用成本)、设计风格、体验优劣势、用户流程等,会更侧重产品本身给用户的体验。

    2021-05-27
    2
    1
  • 银河也是河嘛🦍
    例如依据pc端的功能去做app,但是产品目前没有直接竟品,那我可以选择把间接竟品的pc功能和app功能进行横向对比,去看间接竟品如何把pc端架接到app端; 例如我的产品具有知乎这种以内容形式为主的功能,还会有boss、拉钩这种求职类功能 1、对知乎的pc和app进行横向对比,梳理出功能上的差异; 2、对boss的pc和app进行横向对比,梳理功能上的差异 最后通过结果对应到自己产品上的模块,进行功能上的择优选择

    作者回复: 这个思路也是棒棒的。一看你就认真看了这节课的内容

    2021-09-11
  • Mein.Weg
    老师可不可以推荐一本 比较偏UI设计的书籍

    作者回复: 可以看看《一个APP的诞生2.0》,里面会有些UI基础的知识。(自我广告)

    2021-09-08
  • FURRY
    B端竞品怎么获取资源
    2022-04-15
    1
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