技术管理案例课
许健
eBay基础架构工程研发总监
新⼈⾸单¥9.9
1794 人已学习
课程目录
已更新 22 讲 / 共 26 讲
0/4登录后,你可以任选4讲全文学习。
开篇词 (1讲)
开篇词 | 一个技术总监的管理“自白”
免费
开启技术管理之路 (3讲)
01 | 领导力:如何在实践中应用不同层次的领导力?
02 | 经理权:如何有效使用经理权?
03 | 领导特质:一个合格经理人应有的4个待人处事原则
一线经理:开始带员工了 (8讲)
04 | 避坑指南:从技术骨干到一线经理,你会遇到哪些坑?
05|事急则乱:上任第一个礼拜的教训
06 | 员工沟通:怎么赢得之前平级的技术骨干的尊重?
07 | 向上管理:你知不知道你领导真正的烦恼是啥?
08 | 人才招聘:招人过程中容易犯的5种错误
09 | 人才培养:御人也是育人,人才培养的5个维度
10 | 裁人:“心要慈、刀要快”,做好裁人这件事
11 | 员工关怀:发自内心地关心人,是一切的基础
二线经理:开始带经理了 (10讲)
12 | 进阶心路:不要轻易跨过一线经理,给员工安排工作!
13 | 变革管理:如何从“拥抱变化”到“发起变化”?
14 | 冲突管理1:如何进行高压对话?
15 | 冲突管理2:没有双赢的情况下,如何推进事情发展?
16 | 冲突管理3:冲突不可怕,可怕的是引发信任危机
17 | 招募高手:看人看本质,优秀的人才都是内驱的
18 | 组织管理:如何突破团队效率提升的三大关?
19 | 危机管理:摆明态度,不要做名义上的领导
20 | 文化建设:哪些价值观能够提升团队凝聚力?
21 | 内部考评:为什么说“一碗水端不平”才是公平?
技术管理案例课
15
15
1.0x
00:00/00:00
登录|注册

16 | 冲突管理3:冲突不可怕,可怕的是引发信任危机

许健 2020-09-25
你好,我是许健。今天我们聊一聊如何避免信任危机。
前面我用了两节课的内容,带你学习了高压对话和没法双赢的冲突怎么应对,其实还有一种冲突管理的视角我们很容易忽视,那就是发生冲突本身不是最可怕的,可怕的是因为冲突引发信任危机。
我为什么这么说呢?因为我们今天谈的很多冲突都是在工作中的冲突,大家都是同事,也就是说大家在大方向上的利益是一致的,都是为了所在的部门能够更好,公司能够更好。但是信任出现问题就不一样了,这会导致互相猜忌,而且是往不好的地方猜忌,冲突就会愈演愈烈。
那么问题来了,我们具体要怎么做,才能稳住信任这块基石呢?接下来,我们就带着这个问题,开始后面的学习。

提升工作透明度

透明度很重要,因为它是建立信任的必要条件。工作中,常常会因为信息不透明引发信任危机。双方看到的信息不对等,就容易出现一些想当然的看法,还可能因此无端地升级矛盾,导致事情向不可预测的方向发展。
为什么缺乏透明度,就容易被别人误解呢?接下来我就说个真实的故事,带你体会一下。
很多公司都会有研发新功能和继续线上支持这两件事同时干的情况,去年我们上海的云计算部门也面临这个情况。有过类似经验的朋友就会知道,双线同时进行的压力有多大。
确认放弃笔记?
放弃后所记笔记将不保留。
新功能上线,你的历史笔记已初始化为私密笔记,是否一键批量公开?
批量公开的笔记不会为你同步至部落
公开
同步至部落
取消
完成
0/1000字
划线
笔记
复制
© 版权归极客邦科技所有,未经许可不得传播售卖。 页面已增加防盗追踪,如有侵权极客邦将依法追究其法律责任。
该试读文章来自付费专栏《技术管理案例课》,如需阅读全部文章,
请订阅文章所属专栏新⼈⾸单¥9.9
立即订阅
登录 后留言

精选留言(2)

  • 好好学习

    作者回复: 在心理感受上,你跟你的领导谈话和你跟你的朋友谈话有什么区别呢?

    看谈话动机,如果是为了表达自己立场,那就可以抛开阶级感,被审视,被定义的顾虑,专心表达感受。如果是一些自己认为不是很重要,或者不关心的事,态度会委婉一些,避免尴尬。理论上是这样,实际操作上,对于阶级感内心可能无法完全剔除,因为我们的环境就充满各种阶级的味道。

    朋友那就怎么开心,能清楚让对方明白自己的意思就怎么说,除非聊到特别严肃的话题。

    作者回复: 我们闲聊一下我跟你分享一下我的一些感受,不一定对,你权当参考吧,具体怎么做自己判断了。我有时候会觉得 自己给自己设定了一些逻辑的边界,而这样的边界会潜移默化的影响我自己说的话做的事情。比如跟老板的关系,我的潜意识是不是就是老板就是老板不可能是朋友。

    2020-09-28
  • 好好学习
    1 我想会是:我认为在这件事上自己无法推动,无法改变上级想法。但如同老师前面所说,做了才有反馈,根据反馈再调整。

    2 如果发现部下在不认同我的决策时,也不主动找我交流,我会回顾最近发生的事情,做初步分析,然后再反复面谈。

    作者回复: 在心理感受上,你跟你的领导谈话和你跟你的朋友谈话有什么区别呢?

    2020-09-26
收起评论
2
返回
顶部