技术管理案例课
许健
eBay基础架构工程研发总监
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开篇词 (1讲)
开篇词 | 一个技术总监的管理“自白”
免费
开启技术管理之路 (3讲)
01 | 领导力：如何在实践中应用不同层次的领导力？
02 | 经理权：如何有效使用经理权？
03 | 领导特质：一个合格经理人应有的4个待人处事原则
一线经理：开始带员工了 (8讲)
04 | 避坑指南：从技术骨干到一线经理，你会遇到哪些坑？
05｜事急则乱：上任第一个礼拜的教训
06 | 员工沟通：怎么赢得之前平级的技术骨干的尊重？
07 | 向上管理：你知不知道你领导真正的烦恼是啥？
08 | 人才招聘：招人过程中容易犯的5种错误
09 | 人才培养：御人也是育人，人才培养的5个维度
10 | 裁人：“心要慈、刀要快”，做好裁人这件事
11 | 员工关怀：发自内心地关心人，是一切的基础
二线经理：开始带经理了 (10讲)
12 | 进阶心路：不要轻易跨过一线经理，给员工安排工作！
13 | 变革管理：如何从“拥抱变化”到“发起变化”？
14 | 冲突管理1：如何进行高压对话？
15 | 冲突管理2：没有双赢的情况下，如何推进事情发展？
16 | 冲突管理3：冲突不可怕，可怕的是引发信任危机
17 | 招募高手：看人看本质，优秀的人才都是内驱的
18 | 组织管理：如何突破团队效率提升的三大关？
19 | 危机管理：摆明态度，不要做名义上的领导
20 | 文化建设：哪些价值观能够提升团队凝聚力？
21 | 内部考评：为什么说“一碗水端不平”才是公平？
16 | 冲突管理3：冲突不可怕，可怕的是引发信任危机
许健 2020-09-25
你好，我是许健。今天我们聊一聊如何避免信任危机。
前面我用了两节课的内容，带你学习了高压对话和没法双赢的冲突怎么应对，其实还有一种冲突管理的视角我们很容易忽视，那就是发生冲突本身不是最可怕的，可怕的是因为冲突引发信任危机。
我为什么这么说呢？因为我们今天谈的很多冲突都是在工作中的冲突，大家都是同事，也就是说大家在大方向上的利益是一致的，都是为了所在的部门能够更好，公司能够更好。但是信任出现问题就不一样了，这会导致互相猜忌，而且是往不好的地方猜忌，冲突就会愈演愈烈。
那么问题来了，我们具体要怎么做，才能稳住信任这块基石呢？接下来，我们就带着这个问题，开始后面的学习。
提升工作透明度
透明度很重要，因为它是建立信任的必要条件。工作中，常常会因为信息不透明引发信任危机。双方看到的信息不对等，就容易出现一些想当然的看法，还可能因此无端地升级矛盾，导致事情向不可预测的方向发展。
为什么缺乏透明度，就容易被别人误解呢？接下来我就说个真实的故事，带你体会一下。
很多公司都会有研发新功能和继续线上支持这两件事同时干的情况，去年我们上海的云计算部门也面临这个情况。有过类似经验的朋友就会知道，双线同时进行的压力有多大。
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精选留言(2)
好好学习
作者回复: 在心理感受上，你跟你的领导谈话和你跟你的朋友谈话有什么区别呢？
看谈话动机，如果是为了表达自己立场，那就可以抛开阶级感，被审视，被定义的顾虑，专心表达感受。如果是一些自己认为不是很重要，或者不关心的事，态度会委婉一些，避免尴尬。理论上是这样，实际操作上，对于阶级感内心可能无法完全剔除，因为我们的环境就充满各种阶级的味道。
朋友那就怎么开心，能清楚让对方明白自己的意思就怎么说，除非聊到特别严肃的话题。作者回复: 我们闲聊一下我跟你分享一下我的一些感受，不一定对，你权当参考吧，具体怎么做自己判断了。我有时候会觉得 自己给自己设定了一些逻辑的边界，而这样的边界会潜移默化的影响我自己说的话做的事情。比如跟老板的关系，我的潜意识是不是就是老板就是老板不可能是朋友。
2020-09-28- 好好学习1 我想会是：我认为在这件事上自己无法推动，无法改变上级想法。但如同老师前面所说，做了才有反馈，根据反馈再调整。
2 如果发现部下在不认同我的决策时，也不主动找我交流，我会回顾最近发生的事情，做初步分析，然后再反复面谈。作者回复: 在心理感受上，你跟你的领导谈话和你跟你的朋友谈话有什么区别呢？
2020-09-26
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