技术管理案例课
许健
eBay 基础架构工程研发总监
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技术管理案例课
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03 | 领导特质:一个合格经理人应有的4个待人处事原则

影响团队
精神保障
保持信任
降低风险
构建信任关系
多做好事
行光明正大之道
信任
意志坚定
小心承诺
雪中送炭
待人真诚

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

你好,我是许健。
前面我们聊了领导力和经理权。基本问题我们现在理清楚了,今天我们来聊聊一个合格经理人应有的 4 个待人处事原则。
事实上,很多性格不同的人能够胜任同样的工作,但是千千万万的“领导特质”总有一些共性的内容。我不敢说自己是成功的领导者,这里我更多的是基于自己这么多年的管理经验,总结的一些经理人普遍具有的优秀特质。
如果你能了解这类优秀特质,然后在平时的待人处事中去实践,就能让你在人际交往里更加得心应手。此外,这还能帮助你构建更好的信任关系,有助于别人更好地了解你是什么样的人,这在容易产生误会的场合能极大减少对方从负面解读你的机率。

特质一:待人真诚

我要讲的第一个特质非常简单,就是“待人真诚”。看起来是不是特别简单?可你做得到吗?
不要小瞧了它,如果你拥有了“待人真诚”这个特质,那么即使你不认可对方的意见,对方也不会怀疑你有什么私心,会相信你是优先考虑了团队利益;即使你因为员工的错误惩罚对方,对方也不会认为你是在挑刺。
“诚以待人,行光明正大之道”,我觉得这一条原则就像大厦的根基,决定了整个“领导者大厦”的高度和抗风能力。
而之所以把“待人真诚”立为第一条特质,我在开篇第一讲也强调过,信任,是第一领导力。而真诚,就是建立信任的前提,如果没有真诚作为前提,无论你做什么、说什么,都难以获得他人的认同。因为你永远不知道站在你面前的人功力到底有多深厚,能不能看出来你的小心思,所以对于你来说,最保险的做法就是一律待人以真诚。
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  • 总结

优秀领导者的必备特质包括待人真诚、雪中送炭、小心承诺和意志坚定。这些特质围绕着一个核心——信任。首先,待人真诚是建立在真诚基础上的信任,是领导力的关键。其次,雪中送炭不仅帮助构建更好的信任关系,还能在人际交往中更加得心应手。小心承诺能降低风险,兑现承诺有助于建立可信赖的形象。最后,意志坚定是精神层面的保证,支持持之以恒地向目标努力。这些特质对于领导者来说至关重要,它们不仅能够帮助领导者在人际交往中更加得心应手,还能帮助构建更好的信任关系,有助于减少误会的发生。通过这些特质的实践,领导者可以更好地引领团队取得成功。

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全部留言(21)

  • 最新
  • 精选
  • Xunqf
    我遇到的工作中的同事还是都比较单纯的,之前我在公司负责一个项目,作为技术主管,但是随着公司的快速发展,人员的不断增加,项目也越来越多,公司就设置了一个总监的职位,并空降了一个总监过来,因为公司现有的团队已经形成了自己的文化,氛围,而新来的总监又想按照自己的一套管理方式来,和大家磨合的不是很好,我也和他总是矛盾重重,不过后来这位总监离职后,我们还是私下里一起撸串,因为不管在工作中大家的意见怎么不合,我觉得他是没有坏心眼的,大家都是想把事情做好,只是做事的方式不一样而已,俗话说:“做事留一线,日后好想见。”其实互联网这个圈子也很小的,绕来绕去,以后总是有很大的机会合作共事。

    作者回复: 你的心态挺好的。我老板曾经跟我说过一句话,你再讨厌一个人,你想想他工作后回到家,也是一个好爸爸,好丈夫,好儿子。或许心就平一些了。

    2020-08-26
    2
    27
  • GEEKBANG_7057085
    面对生死,真的一切都是浮云

    作者回复: 碰到有同感的人了。推荐你看纪录片《中国医生》

    2020-08-26
    3
    11
  • 王先生
    公司突然变革,打了我们一个措手不及。前路漫漫,每天都走的如履薄冰,当不被理解不被看好的时候,真的很想放弃,但又舍不得这个可爱的团队,所以能做的就是坚持坚持再坚持。当意志不坚定的时候,我会去运动一下,出一身汗,放空心思。大汗淋漓过后剩下的就是满满的激情,慢慢的动力。

    作者回复: 厉害������

    2020-08-28
    6
  • Weehua
    问题1,我和离职的领导经常联系,交流一下工作上的发展和困难,半年左右也会一起吃个饭!对于平级,一般也会私下沟通,交流一下他离开的原因和想法,自己也做个思考和反省! 问题2,在困难和压力大的时候,我会独处,和自己内心的自己进行对话,不断鼓励自己继续坚持!或者换人思考,就是如果马云或俞敏洪遇到我这个问题,他们会怎么样,他们肯定不会放弃的,所以我也不能放弃!其实,我在遇到困难的时候,更希望多和领导沟通,谈心,希望可以给些信任和鼓励!这个非常考验向上管理!

    作者回复: Weehua 我觉得你能做到第一点很好的,我现在会在领导离职前送一个纪念品给他,一定要打上我们的印记,比如送书的话就一定要有大家的签名和寄语。 第二点我觉得你说的也很好,而且倒是提醒了我,看完你说的,我的第一反应就是我在鼓励下属上做的不够。我的一个部下参加了我们公司的一个领导力觉醒的培训,这个培训对他触动很大,他当天晚上打电话给我说要说些心里话,就说到我给他的期待是一个接一个,他知道做完一个还有下一个,但是他心里很希望有一些阶段性的鼓励。

    2020-10-17
    2
    5
  • 龙小龙®✨
    关于问题1:离职还是经常保持沟通和联系,撸串,有时候帮助你或给你机会最多的不一定是你领导也有可能是你的老同事

    作者回复: 是的,那如果离职的人在别的城市甚至别的国家呢?之前一起拍过的照片,让一起共事的同事写一些话,邮寄个人挑选的礼品都是可以考虑的。关键是要想得到。

    2020-09-01
    5
  • 轶帝
    目前团队的新人较多,技术难度也比较大,而且交付压力也很大,我个人由于压力带来的情绪影响到团队的士气,在小心承诺和意志坚定方面急需改进,从一个更加长远的角度来考虑目前团队的问题, “带人”和“做事” 并举

    作者回复: 有时候领导表现出一些 vulnerability 也是可以的,我很坚定,但我也是人,也有感情的,可以跟团队成员分享一些的。你可以尝试开个小会,跟大家交交心。除了你自己分享一下自己的感受,你的团队成员我相信压力也很大,鼓励每个人都说几句。

    2020-08-26
    4
  • 龙小龙®✨
    关于问题2:凡事想到最坏的情况和做好最坏的打算,如果项目评估交付结果与预期不符,需要与领导沟通降低交付预期并努力达到交付目标。随时准备两套方案,在项目推进受阻时可以用压箱底手段给团队打气,也能给交付做保障。

    作者回复: 其实我问这个问题的时候关键还是问作为经理的你自己的。每一个人的性格不一样,价值观不一样,在乎的东西也不一样。这里都是你给别人打气,谁来给你打气呢?

    2020-09-01
    2
  • Sam_Deep_Thinking
    个人是觉得,意志坚定其中重要,也即是,把事情做出的欲望一定要强,尤其是manager,那股精神力量一定要在。

    作者回复: 嗯,坚持,坚持再坚持。自律。

    2020-08-26
    2
  • 小鬼~
    个人认为真诚是最重要的,坦诚相待,真诚沟通,会让团队相处变得简单,没有压力,更利于工作推进

    作者回复: 真诚也要讲究方法和时机。我在手机上给自己做了一个每日提醒,其中有一条是这样写的: 好好说话 = 真的 + 有用 + 善意

    2022-11-12归属地:上海
    2
    1
  • kywlzr
    1、如果曾经跟你合作过的领导和平级离职,也就是不再掌权,你会做些什么? 如果是现在的领导离职了,会打听下他的下一家,看有无接着跟他混饭吃的可能性;如果是在公司内部不再掌权了,依旧把他当领导看待,在力所能及的范围内照顾他。(因为领导的领导,领导都是如此过来的,照葫芦画瓢就是了)。目前平级离职后,原先工作就有交集的,还是保持着一定频度的联系,联系的频繁的还可以一起吐槽下两家公司的傻逼之处,技术上还在一条水平线上的,有问题也可以互相探讨下,其实很多事离职后还更好讨论些~ 2、即使我反复说了要做打不死的小强,如果你在实际工作中还是觉得压力很大,做得很不开心,但是你又有承诺在先,你会具体做些什么,来增加自己坚持下去的可能性? 首先要释放自己的压力(做得很不开心在我看来已经压力过大了),可以去打游戏,做运动让自己短暂逃离这个压力,每天上班时把自己能做的,该做的事梳理出来,知道要做什么,能做什么,能肉眼可见地项目在做得更好,压力自然就会减少很多~切勿把不必要的必要再向下传导,要知道每一层领导都应该是做到挡拄一部分上面的压力,让下面的人压力更小一些,而不是一直向下施压。压力应该是一个倒金字塔型,或者橄榄球型的分布,当变成金字塔型时,离团队崩盘就不远了~

    作者回复: 关于第二条,我很认同你说的每一层都要有担当,你这句话我也学到了,对我自己也是鞭策。上个礼拜我刚做了一件让我老板做坏人我自己做好人的事,欠妥当。 我现在有一个方法用来给自己解压,就是把烦恼当开启智慧的契机。我美国的同僚跟我说要choiceless observation. 我要深挖我为什么会压力大,为什么会不开心,仔细观察以后会发现真正的原因往往不是一开始自己认为的原因。我现在会更多的去关注“过程“ 而不是太执着于结果。

    2022-04-22
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