11 | 员工关怀：发自内心地关心人，是一切的基础
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
我是关心人的人吗？
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这篇文章探讨了员工关怀在管理中的重要性，并以作者亲身经历为例进行了深入探讨。作者通过反思自己对员工关怀的认识和实践，意识到了自己在关心员工方面的不足，并提出了一系列问题来帮助自己正确认识自己。文章深入探讨了西式管理和中国式管理的差异，并分享了如何做好员工关怀，强调将心比心，关注员工的个人生活和情感需求。通过真实的案例和作者的思考，深入浅出地阐述了员工关怀的重要性和实践方法。总的来说，员工关怀不仅是一种管理技巧，更是体现在日常细节中的发自内心的关怀，是一切管理的基础。
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勇闯天涯之前听过一种说法：要跟下属保持一定的距离，好在遇到难办的事情时不用顾及脸面。后来，我发现这个说法，其实在某种意义上是管理不自信，思路不清晰的表现，顾忌影响交情的事情难办，多半是规定没提前说清楚。 要想带好团队，与人真诚是重要的因素。举一个我刚做主管时遇到的事情，那会跟身边高级工程师老A打交道，总觉他情绪不高，对我的工作安排爱理不理，我的直觉：是不是不服气？给我甩脸呢？既然这样，那我也不待见你了！尴尬的关系维持了好一段时间，眼看着这个高级工程师有高风险要离职了，我开始分析根因，发现老A负责的业务线事情简单琐碎，没啥成长感，从能力上讲，大材小用了。怎么办？切到其他业务线？好像也差不多。让他负责多条业务线？管理能力还跟不上。要不要试一试，说不定他乐于承担更大的责任呢？在充分准备后，我跟老A真诚地谈了两个小时，最终老A愉快地答应负责多条业务线，在后面的工作中，我们每月初，每周末对齐工作，在遇到人力资源冲突、跨部门协调沟通困难时，跟老A一起并肩作战，分析解决，相互成就，成长很快，现在我们关系融洽，团队凝聚力比以前好多了。 总结起来，我觉得真诚来源于管理者的自信，有能力让真诚为彼此带来共赢！作者回复: 很多事情 你去做了不管效果怎么样都比你只想不做要强的。因为做了就会有反馈，可以帮助你调整。
2020-09-1513
胖雨毛老师说的真好，非常赞同。（这个课程我都舍不得听，听一节少一节😂） 不过我在实践的时候，有两个难题，看老师有没有什么建议： 第一个问题是，有个下属曾明确表示家里情况特殊，但表示：不希望家里的事情带到工作上来。我想更多的了解情况，以及是否需要我帮忙，真诚的问了几次无果。请问除了后面继续高度关注之外，还能想到其他方法么？有点不被信任的感觉 第二个问题，有个下属由于工作压力大，身体出问题需要修养几个月（只需要不工作，在家静养或者出去玩就行）。我非常想送他个小礼物，不知道送什么。之前没有这个意识，没太关注&没有准备，是不是短期内没啥好办法了作者回复: 第一个问题我给你说一个故事吧，我跟我们的首席架构师因为意见不同有了些隔阂，有一次他推荐我读一本书（Ego is the enemy, 这书我在专栏里也提到了），我找到他说我们之前有很多意见不一致的地方，你送我的书促使我反思很多事情，今天你给我提意见吧，把之前我让你不爽的地方都说出来，我今天不会反驳，我只会记下来回去消化，他说没有什么意见，我于是问他第二次，他说真的没有啥，我接着问第三次，这时候他停下来说了一句话： “许健，今天你连问我三次我对你的意见，对我来说这就够了。” 我跟你说这个故事不是建议你反复去问，我觉得是否问到答案是次要的，重要的是你让人家感受到你的真诚。你要相信你的那位同事感受到了，千万不要往“不信任”那个方面想。我觉得你接下来如果碰到这位同事工作绩效不如人意的时候能够多一份理解就够了。那个时候在你批评他之前，可以先问一下：是不是家里有什么困难... 第二个问题，如果是我，我会送书的-：）我觉得关键是用心就可以了。而且我觉得你能想到送礼物这个事情就已经很好了。
2020-11-096
好好学习回答完问题，想请教老师几个问题。 我工作不到4年，去年入职一家200人不到的小公司担任大数据负责人（因为刚进公司没有大数据部门），目前带4个人。虽然经常保持专业学习，但是没有大厂或是大规模项目的经验，这就会导致在架构选型和工作规范流程的效率上出现问题。现在算是技术经理的角色，深刻感受到如老师前面所言的：给靠谱员工赋权，以沟通代替说服员工，跨级别思考问题，主动反馈更进问题的重要性… 但我的困惑是，我才工作4年，就作为技术经理，且在专业上并没有太多的沉淀，那日后我对技术的追求应该控制在哪种程度呢？还是说把精力多放在管理，提高效率员工效率这块，但我又觉得小公司对我的管理能力提升会不会很小？我是不是应该去到大公司继续沉淀专业技能，做不做管理后面再说？我已经向公司申请招聘一个资深大数据架构师了，想跟着他学习。我觉得尽管作为技术经理，专业技术也要过硬，但是这样管理的精力肯定就会减少，有点矛盾。作者回复: 我只能谈一谈我个人的看法，我觉得四年就转经理快了点，会有技术底子不牢的风险的。我觉得对管理能力提升主要看你碰到多少事？我感觉你问到这个问题应该是现在没有感觉到管理上有多大成长的。我觉得你自己有没有觉得有成长是最重要的，你往过去看一年前的自己看两年前的自己，你觉得之前的自己幼稚吗？如果没有这种感觉就能确认你在管理等软实力上没有什么提高。我非常赞同作为技术经理专业技术也要过硬的说法。而且我觉得你带四个人，完全可以把自己当dev lead 用而不是当人事经理，带四个人管理overhead 不大的，你应该有较多的时间搞技术的。
2020-09-1725
我能走多远最近刚买的老师的课程，刚开始听觉得老师有点傲气，可能是声音的原因吧。后面慢慢听来，越来越亲切了。可能也是和老师的经历有些共鸣之处。我已经工作有10年了，以前是小leader，最近由于上家公司裁员，也刚换了工作，目前是单纯的开发人员。对公司有2点也不适应。1、第一年没有带薪假，带薪病假50%工资（可能没有开过公司，不知道创业艰难吧。）。2、上下班时间也比较早9-18.30（主要公司离地铁比较远，西二旗周边（可以脑补）），目前是骑自行车上下班，走回龙观自行车道也还不错，哈哈）。 问题1，声音比文字更具体感染力，能体现对别人的尊重及关切。 问题2：个人自掏腰包请吃饭，会让我感觉经理更亲切，是朋友关系相处。作者回复: 我开始录的时候，基本上用的语气就是在团队里开全院大会时候的语气，自上而下的感觉对了些，后来极客时间的编辑给我提了建议，但是不自觉后来又有一些。 你的回答挺好的。 我也骑自行车上下班。我觉得一个人心态好很重要的，苦中作乐，其实自己不觉得苦就行，做经理做技术都有随之开心的事情和烦心的事情。我最后一篇文章就是想跟大家说，自己身体健康，家里人身体健康，家里其乐融融最重要了。我跟编辑说 我觉得不开心的时候就想想那些生病的人，再不行就去上海随便哪家大医院的急症室看看，你就会觉得自己是多么的幸福。回来回到工位上，写写代码看看文档，挺好的。
2020-10-214
Weehua问题1，语音可以把个人感情带过去，文字有时候还是会比较冷。他能用语音给你聊，说明他很重视你，希望给予感情上的安慰和支持！ 问题2，自己花钱，主要还是和工作无关，是老板的私交，也说明老板大气。 在人文关怀这块，我认为自己做的还是很好的，基本上平均每1-2个月和下属谈一次心，20个人确实需要花费很多精力，但是我愿意做，很享受。我也是一个非常有情怀，看重情怀的人，如果我的老板也能这样，对于权力和待遇，我真的不在乎，愿意荣辱与共！但现实是能遇到这样的老板和公司只能看缘分！作者回复: Weehua, 你好认真的，我打开留言回复，这两天基本都是你的留言。 是的，这就是语音比单纯文字厉害的地方，再不够还可以视频，这样还有表情和动作，就会更加丰富。 其实部下也可以请老板吃饭，甚至自己掏钱请老板吃饭，部下也可以找老板谈心。 我觉得前两天极客时间的郭磊视频号上说的那句话我很赞同的：因上努力，果上随缘。
2020-10-182- 好好学习1 文字没有语音传达的情感丰富，语音没有文字正式严肃，但是让人感受到尊重被重视。 2 吃饭也是，自己掏钱是单方面输出的事，会让被请者同样感到被重视，尊重。
作者回复: 主要是语言能传达的情感
2020-09-162 
Xunqf1.用文字无法表达出来自己的感情和态度，用语音更能让人感受到说话人的当时的心情和态度。 2.意思就是吃饭和工作无关，单纯的朋友之间吃个饭。 我刚入职的时候，因为公司小，每次吃午饭或者晚饭的时候，我们部门的总监总是会喊上我们几个一起去吃，感觉也就一起吃了一个月的饭，就已经熟悉的不行了，当有新同事加入的时候，就会起哄说，xxx（我们总监）是不是该请吃大餐了，然后大家一起宰我们总监一顿饭吃。后来团队越来越大，我也开始负责带人，和团队一起吃饭的这个习惯，我还是保留了下来，别的和员工拉进关系的方法我也想不出来，但是我觉得带着同事们天天一起吃饭这个是很能增进关系的，午饭和晚饭，大家坐在一起，边吃边聊，拉拉家常，吹吹牛。如果带饭的同事比较多，那就不带饭的同事去食堂打饭带回来一块吃，如果大多数不带饭就一起去食堂吃。我觉得对于我来说，这个方法增进了不少同事之间的关系，有时候即使我没和他们一起去吃饭，他们自己也会一起去，大家赢习惯了这样，也比较热闹。尤其是对于一个新入职的员工来说，入职第一天，如果没人管，自己一个人坐在那里冷冷清清的吃饭多少还是有点失落的。作者回复: 第一个例子，我当时听完D 给我的微信语音眼泪差点掉下来。D 真是太厉害了。
2020-09-152
怀朔结婚呢？出多少红包合适呢作者回复: 结婚我一般不去的。人太多了，也没有机会说两句话。
2020-09-1532
取经人合同到期哪位仁兄后来怎样了？作者回复: 我还是给他续了的。我跟员工的直属经理商量了一下，人家态度很好，潜力有限，不能把事情做的太绝了。
2020-09-1442
Attract其实就是四个字，把人当人。把别人当人，也把自己当人，而不是生产机器作者回复: 你的总结可以的，言简意赅-:)
2021-03-191