28 | 沟通中的冲突：什么时候应该妥协，什么时候应该坚持？
臧萌
你好，我是臧萌。本专栏进入到加餐模块啦，第一篇加餐，我们又来谈沟通了。
按照我们之前谈沟通的顺序，先是从工作的基本素质上，我们要重视沟通，主动沟通。然后从职场情商的角度，我们要重视沟通的方式方法，重视沟通的效果，尊重沟通的对象。从这两个方面来看的话，沟通还是正面与合作为主。但是我们在日常沟通里，面对的远不止这些和谐画面。
很多时候，我们还会遇到很多观念观点的冲突。如果冲突可以通过短时间的讨论达成一致，那就不能算有冲突。当然，也有可能大家心里的想法都不是很明晰，讨论下来也没有一个明确的结果，这也不能算冲突。我们这里说的冲突，是双方或者多方的想法都非常明确，然后经过反反复复的讨论，大家的想法也无法达成一致的情况。
接下来在这一节里，我们就从处理冲突的角度来聊聊沟通。
有些冲突，程序员要主动退到一边
发生冲突的一个很大的原因，是有直接的利益冲突。比如谈地盘、谈系统归属、谈责任等等。这些情况是经理等管理者的主要战场，我们程序员打好辅助就可以，一般不需要主动露面谈。如果遇到这些相关的讨论找上自己，可以先简单应付，但是真正到了讨论核心问题的时候，一定要记得把自己的经理拉进来。
需要强调的一个点，千万不要做超出自己权利范围的承诺。大白话就是，自己说了不算的话，不要跟自己组之外的人说。
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程序员在工作中难免会遇到沟通冲突，本文提出了处理冲突的指导原则。在面对冲突时，程序员应该妥协于做事情的方式方法，但坚持目标本身。文章强调了沟通中不要逃避冲突，而是要充分表达自己的观点和认识。通过冲突，可以互相切磋、逼迫自己深入思考，让彼此合作更默契。作者分享了自己从避免冲突到主动制造冲突的转变，认为这种冲突往往能够让事情得到更好的结果。最后，作者提出了思考题，鼓励读者分享自己的冲突经验和教训。这些观点为程序员在处理沟通冲突时提供了有益的指导。
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Sdylan让我想起一件冲突的事，18年的时候做了一个公共模块，接入方是上海的一个团队。需要个性化的东西。他们说要这么做，我说那么做是存在问题的，第三方平台不支持这么玩。后面对方的经理出来，我也是这么说，她后面来了一句，我和你们部门长很熟，你找你们xx经理来。那会入职不久，当面就刚了，后来有事没有继续电话沟通。隔一天之后，就直接被对方那个经理邮件投诉，不配合。后面经理出马、我负责说技术，他负责圆。 所以和你沟通的人一定要对等，对方是经理，这时候把经理拉经理聊，否则吃亏就自个。第二点，就是对方一定要这么做，但方案存在问题的时候，一定要开视频会，把各个关联方约起。不要电话沟通，自己提出问题，关联方来决定是否可行。第三点，心态一定要平和，千万不要大声说。作者回复: 三点总结，个个经典。 从这个事情上，也能看出沟通的重要性。能把自己心里想的事情，整理清晰，表述清晰，让别人正确的理解，是一个非常非常重要的能力。 心态问题也很重要。关键的一点事，有理不在声高。心平气和的说话，😄。
2020-07-207
源以南冲突难免，不过怎么不争得面红耳赤，冷静一下是个好方法。短暂离开现场去喝杯茶，抽根烟再回来谈会好很多。另外就是在冲突中寻找共识，多用“我们”可以巧妙减少冲突。作者回复: 多用我们是个好办法
2020-11-125- Geek_3b1096紧张语速就快导致本来想好的东西说得乱七八糟
作者回复: 哈哈哈哈哈哈，你这个留言带音效。 顺着你的思路说一下，重要的交流之前，不妨理一理自己的思路，列出要说的要点。不要被别人打乱节奏，导致自己想说的没说出来。
2020-07-203 - bigben没有加班福利就不加班
作者回复: 有也不一定值得加班，自己能选择最好。
2020-07-222 
Glen老师还在看吗，想问一下，职场中同事什么样的情绪可以照顾，什么样的情绪不能照顾？作者回复: 没有标准答案，一个我觉得的合理的角度：不耽误工作的情绪可以照顾，耽误工作的情绪得解开了。
2021-09-021
Weehua架构设计就像一个地图那个比喻非常好！我以后要用这个比喻去宣贯！作者回复: 哈哈，比喻是为了更好理解，方便沟通。不过但凡是比喻就会有偏差哦。所以才会有“我打个比方……我再打个比方……”一个比方加一个比方的打哈哈哈哈哈哈
2020-12-251- Glen还有在工作中与自己关系要好的同事起了冲突怎么办？
作者回复: 关键是，起了冲突，事情不还是办不好吗？关系也没搞好。双输。 关系好的话，找个机会吃个饭，聊开了不就没事了么。说白了，就是工作而已，图啥呢，犯不上。
2021-09-022
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