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臧萌
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01丨优先级:工作中那么多事情,我要如何安排优先级?
02丨沟通:邮件那么重要,你还在轻视邮件吗?
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02丨沟通:邮件那么重要,你还在轻视邮件吗?

臧萌 2020-05-20
我刚毕业开始工作的时候,是比较讨厌邮件的。面对面聊不好吗,异地的话打电话不好吗?但是现在,我和组外的工作伙伴说得最多的一句话就是:“好的,你发封邮件给我吧。”有时候会再加一句,“抄送我老板”。
嗯,成功变成了自己当初讨厌的样子。为什么呢?
其实工作多年的人都隐隐理解邮件背后的含义,但是不会明说。我有一位前辈在某次组内会议的时候,直接捅破了窗户纸:“邮件不是用来沟通的,它是用来撕扯和甩锅的。”
为什么这么说呢?让我们先从邮件的功能开始说起。

邮件的特性

在我看来,邮件有三个重要的特性。
异步交流:邮件是一种异步交流的方式,双方有足够的时间准备邮件内容。
无法修改:邮件内容无法修改,这是邮件可靠的基石。
方便扩散:邮件有邮件组,可以很方便地把相关人员加进来,并且保留邮件历史记录。

邮件是公司内部的合同

下面我们开始聊有意思的。邮件,其实就是一种简易版的合同。在这里呢,我们来模仿电商公司两个组之间的一次合作,以此来看看邮件在整个过程中的作用。

情景介绍

业务组负责开发业务,对接和集成上层产品线,配合运营做营销活动等。基础服务组负责提供基础框架和服务,蹭个流行一点的词,就是中台。这次的功能是购物车,需求一层层传递下来,基础服务组需要提供一个“购物车功能”给业务组使用。
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精选留言(16)

  • 我来也
    哈哈,内容比较有喜感。

    作者回复: 嘿嘿,内容尽量活泼中夹点带干货

    2020-05-20
    2
  • Kǎfκã²⁰²⁰
    我们已经基本不用邮件了

    作者回复: 👍,就好像文章里说的,邮件并不是一个高效的沟通工具。相信你工作中用的工具更高效。

    我写这篇文章的时候专门找字节跳动的同学聊了聊,飞书确实很不错。大家也表示,在字节厂不扯,“就是干!”,不过,确实也是累。

    但是沟通的逻辑也还是在那里的。同步的沟通更高效,异步的沟通更需要深思熟虑

    2020-05-20
    2
  • 任京海
    我们公司不大不小的事使用Jira。
    有些人,发现问题会提出问题。没发现问题,就默不作声,不表态怎么办?

    作者回复: 标注组合拳:
    日日邮件催
    抄上双方经理(不行就加上总监)
    列出项目优先级和影响,让对方赶紧做决定

    爆怒气:
    实在不行就加上邮件已读回执(不推荐……)
    再不行就定个会……
    会议不来就去座位上抓人……

    如果对方就是不说话,可能在对方看来这个事情就排不上优先级,不妨让对方理解一下优先级。如果这个事情优先级确实不高,那就放下不做了呗囧

    2020-05-20
    1
  • 学就完事er
    为啥要用邮件?我也可以用其他聊天软件替代啊?

    但是真的是这样吗?

    1,为了方便追踪,可能过了很久,大家都忘了这个功能干嘛的?就需要追踪了。

    2,有些大领导可不是你想聊就聊,通过邮件,可以让做的事,做的功能被知晓,需要层次审批的时候方便通过。

    3,邮件可以分组,过滤,只看自己想看的邮件,聊天大家都在聊,可能和你一分钱关系也没有,邮件更加关注。

    4,通过邮件,领导些也才知道你做的事,你可以更容易表现。

    职场中,有些许技巧是必要的,不能闷头干,还要让领导知道你在干嘛?你的进度怎么样?你的表现怎么样?

    作者回复: 👍,结合自己的实际经验总结的很棒棒,这些内容也都是邮件的重要作用~

    要效率,同步沟通;要稳健,异步沟通。签合同没有签口头合同的,对吧哈哈

    2020-05-20
    1
  • Middleware
    你品,你细品,我们是不是这样的人😂😂

    作者回复: 那到底是不是呢,😁

    2020-05-20
    1
  • 苦行僧
    邮件就是合同 太重要了

    作者回复: 每天批复各种合同,感觉自己老腻害了,😁。

    2020-05-20
    1
  • 吱吱吖吖呀呀r
    一更新就立马看

    作者回复: 😁

    2020-05-20
    1
  • FelixFly
    在公司内部,很少采用邮件沟通的方式,这种方式时效没办法保证,大都是采用直接沟通或者电话沟通等。邮件应该是一个正式的,签合同的渠道,一般都是比较明确的事件,来通知或者下达信息的。

    作者回复: 对的,主流的常见的沟通方式里,邮件并不是最高效的一个,而是最正式的一个

    2020-05-21
  • 老菜鸟了
    太真实了,简直和我工作时候遇到的一样。发了邮件怕不看,还得再私聊一遍消息。

    作者回复: 嗯呐,自己的事情自己还是要操心盯着。不能发了邮件就当甩手掌柜了

    2020-05-21
  • WeehuaZheng
    邮件中的收件人应该是需要注意邮件内容的人,并且需要做出一些行动。抄送一般给老板和相关人员,起到通知知晓的作用即可!邮件还有一个很重要的功能就是默认同意!曾经遇到一个同事发邮件,需要对方回复确认才开始做事,对方没有回复他就不做,最后的结果是延期背锅!

    作者回复: 哈哈,还是要催催

    2020-05-21
  • chou xiaoxiong
    最近才开始写邮件,刚开始经常忘记抄送,原来上班都是自己公司的微信群组发消息,现在用邮件,慢慢养成了,上班就登录邮箱确认未读邮件,然后,项目写完,需要同事检查也要发邮件。刚开始的时候,每天都不看邮件,也不发邮件,更不懂抄送。今天听了这堂课,终于明白其中的含义。非常感谢老师

    作者回复: 哈哈,你这个经历跟我贼像贼像的。

    2020-05-21
  • y欧尼酱
    实用

    作者回复: 谢谢😄

    2020-05-21
  • Justin
    老师说到心坎上了,刚工作的时候确实不太注重邮件方式。

    作者回复: 嗯呐,共勉~

    2020-05-20
  • B3K92F
    目前我们公司还是以邮件为主要沟通方式,涉及到方案变更,计划推迟等,虽然电话沟通快,达成一致也快,但是电话沟通完成后一定要落实到邮件上,不然到时一反悔根本没有证据。“按刚才电话沟通讨论,我们已就。。。。达成一致。。。”

    作者回复: 哈哈,严谨。

    没事be nice,有事儿必耐撕。

    2020-05-20
  • 猫头鹰爱拿铁
    有人推事的时候说自己忘了看邮件咋办

    作者回复: 那耽误了事儿就是他负责了呗。这种事情发生多了大家就都觉得这个人不靠谱了呗。这都是负面的影响。

    当然,如果事情对你很重要,你需要他配合,那就天天催天天催,抄上自己的经理和对方的经理催催催。

    2020-05-20
    1
  • Geek_3b1096

    实用谢谢老师

    作者回复: Enjoy~

    2020-05-20
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