职场求生攻略
臧萌
PayPal 数据处理组技术负责人，《Java 入门 1 2 3》作者
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开篇词 | 学会如何工作，和学习技术同等重要
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职业素养篇 (2讲)
01丨优先级：工作中那么多事情，我要如何安排优先级？
02丨沟通：邮件那么重要，你还在轻视邮件吗？
02丨沟通：邮件那么重要，你还在轻视邮件吗？
臧萌 2020-05-20
我刚毕业开始工作的时候，是比较讨厌邮件的。面对面聊不好吗，异地的话打电话不好吗？但是现在，我和组外的工作伙伴说得最多的一句话就是：“好的，你发封邮件给我吧。”有时候会再加一句，“抄送我老板”。
嗯，成功变成了自己当初讨厌的样子。为什么呢？
其实工作多年的人都隐隐理解邮件背后的含义，但是不会明说。我有一位前辈在某次组内会议的时候，直接捅破了窗户纸：“邮件不是用来沟通的，它是用来撕扯和甩锅的。”
为什么这么说呢？让我们先从邮件的功能开始说起。
邮件的特性
在我看来，邮件有三个重要的特性。
异步交流：邮件是一种异步交流的方式，双方有足够的时间准备邮件内容。
无法修改：邮件内容无法修改，这是邮件可靠的基石。
方便扩散：邮件有邮件组，可以很方便地把相关人员加进来，并且保留邮件历史记录。
邮件是公司内部的合同
下面我们开始聊有意思的。邮件，其实就是一种简易版的合同。在这里呢，我们来模仿电商公司两个组之间的一次合作，以此来看看邮件在整个过程中的作用。
情景介绍
业务组负责开发业务，对接和集成上层产品线，配合运营做营销活动等。基础服务组负责提供基础框架和服务，蹭个流行一点的词，就是中台。这次的功能是购物车，需求一层层传递下来，基础服务组需要提供一个“购物车功能”给业务组使用。
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精选留言(16)
我来也哈哈，内容比较有喜感。作者回复: 嘿嘿，内容尽量活泼中夹点带干货
2020-05-20 2
Kǎfκã²⁰²⁰我们已经基本不用邮件了作者回复: 👍，就好像文章里说的，邮件并不是一个高效的沟通工具。相信你工作中用的工具更高效。
我写这篇文章的时候专门找字节跳动的同学聊了聊，飞书确实很不错。大家也表示，在字节厂不扯，“就是干！”，不过，确实也是累。
但是沟通的逻辑也还是在那里的。同步的沟通更高效，异步的沟通更需要深思熟虑2020-05-20 2
任京海我们公司不大不小的事使用Jira。
有些人，发现问题会提出问题。没发现问题，就默不作声，不表态怎么办？作者回复: 标注组合拳：
日日邮件催
抄上双方经理（不行就加上总监）
列出项目优先级和影响，让对方赶紧做决定
爆怒气：
实在不行就加上邮件已读回执（不推荐……）
再不行就定个会……
会议不来就去座位上抓人……
如果对方就是不说话，可能在对方看来这个事情就排不上优先级，不妨让对方理解一下优先级。如果这个事情优先级确实不高，那就放下不做了呗囧2020-05-20 1
学就完事er为啥要用邮件？我也可以用其他聊天软件替代啊？
但是真的是这样吗？
1，为了方便追踪，可能过了很久，大家都忘了这个功能干嘛的？就需要追踪了。
2，有些大领导可不是你想聊就聊，通过邮件，可以让做的事，做的功能被知晓，需要层次审批的时候方便通过。
3，邮件可以分组，过滤，只看自己想看的邮件，聊天大家都在聊，可能和你一分钱关系也没有，邮件更加关注。
4，通过邮件，领导些也才知道你做的事，你可以更容易表现。
职场中，有些许技巧是必要的，不能闷头干，还要让领导知道你在干嘛？你的进度怎么样？你的表现怎么样？作者回复: 👍，结合自己的实际经验总结的很棒棒，这些内容也都是邮件的重要作用～
要效率，同步沟通；要稳健，异步沟通。签合同没有签口头合同的，对吧哈哈2020-05-20 1
Middleware你品，你细品，我们是不是这样的人😂😂作者回复: 那到底是不是呢，😁
2020-05-20 1
苦行僧邮件就是合同 太重要了作者回复: 每天批复各种合同，感觉自己老腻害了，😁。
2020-05-20 1
吱吱吖吖呀呀r一更新就立马看作者回复: 😁
2020-05-20 1
FelixFly在公司内部，很少采用邮件沟通的方式，这种方式时效没办法保证，大都是采用直接沟通或者电话沟通等。邮件应该是一个正式的，签合同的渠道，一般都是比较明确的事件，来通知或者下达信息的。作者回复: 对的，主流的常见的沟通方式里，邮件并不是最高效的一个，而是最正式的一个
2020-05-21
老菜鸟了太真实了，简直和我工作时候遇到的一样。发了邮件怕不看，还得再私聊一遍消息。作者回复: 嗯呐，自己的事情自己还是要操心盯着。不能发了邮件就当甩手掌柜了
2020-05-21
WeehuaZheng邮件中的收件人应该是需要注意邮件内容的人，并且需要做出一些行动。抄送一般给老板和相关人员，起到通知知晓的作用即可！邮件还有一个很重要的功能就是默认同意！曾经遇到一个同事发邮件，需要对方回复确认才开始做事，对方没有回复他就不做，最后的结果是延期背锅！作者回复: 哈哈，还是要催催
2020-05-21
chou xiaoxiong最近才开始写邮件，刚开始经常忘记抄送，原来上班都是自己公司的微信群组发消息，现在用邮件，慢慢养成了，上班就登录邮箱确认未读邮件，然后，项目写完，需要同事检查也要发邮件。刚开始的时候，每天都不看邮件，也不发邮件，更不懂抄送。今天听了这堂课，终于明白其中的含义。非常感谢老师作者回复: 哈哈，你这个经历跟我贼像贼像的。
2020-05-21
y欧尼酱实用作者回复: 谢谢😄
2020-05-21
Justin老师说到心坎上了，刚工作的时候确实不太注重邮件方式。作者回复: 嗯呐，共勉～
2020-05-20
B3K92F目前我们公司还是以邮件为主要沟通方式，涉及到方案变更，计划推迟等，虽然电话沟通快，达成一致也快，但是电话沟通完成后一定要落实到邮件上，不然到时一反悔根本没有证据。“按刚才电话沟通讨论，我们已就。。。。达成一致。。。”作者回复: 哈哈，严谨。
没事be nice，有事儿必耐撕。2020-05-20
猫头鹰爱拿铁有人推事的时候说自己忘了看邮件咋办作者回复: 那耽误了事儿就是他负责了呗。这种事情发生多了大家就都觉得这个人不靠谱了呗。这都是负面的影响。
当然，如果事情对你很重要，你需要他配合，那就天天催天天催，抄上自己的经理和对方的经理催催催。2020-05-20 1- Geek_3b1096
实用谢谢老师作者回复: Enjoy～
2020-05-20
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