02丨沟通：邮件那么重要，你还在轻视邮件吗？
邮件的特性
邮件是公司内部的合同
情景介绍
荧光笔
直线
曲线- 深入了解
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- 总结
邮件在工作中扮演着重要的角色，不仅是一种沟通工具，更是一种简易版的合同。文章从邮件的特性出发，强调了邮件作为一种异步交流方式、无法修改的可靠基石以及方便扩散的特点。通过模拟电商公司两个组之间的合作过程，阐述了邮件在不同场景下的作用。在设计确认阶段，邮件作为确认功能，给双方足够的时间去细细地看，不催着立刻给一个确定的回复。在优先级阶段，邮件作为证据链功能，允许人在深思熟虑之后，通过邮件的方式宣布决定。在大促和新业务接入阶段，邮件的沟通协调和防遗忘功能起到了关键作用。最后，在技术升级和Bug修复阶段，邮件的广而告之功能帮助组内成员充分了解变动的计划详情。总之，邮件不仅是一种沟通工具，更是一种合同，它在工作中扮演着不可或缺的角色。邮件的使用技巧也被强调，包括定期查看邮件、发送邮件的小技巧以及写会议纪要。文章强调了邮件不只是一个沟通的渠道，而是一个正式的，签合同的渠道。在正式的工作使用场所中，使用邮件的注意事项可以避免工作沟通带来的问题，同时也可以帮助自己梳理工作任务。邮件只是一种形式，如果公司不使用邮件，也会有一种正式的沟通渠道。文章鼓励读者好好利用邮件，祝大家工作愉快。
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全部留言(33)
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牛牛哈哈、太应景儿了....., 随着阅历的增长、或许我们会慢慢的改变对很多事情的态度, 比如: 刚工作时很讨厌的流程(权限走工单、发版走工单、紧急发版走邮件等等)、现在总希望每个人都遵守; 刚工作时, 喜欢真性情的人, 现在喜欢有职业素养的人(当性情与职业素养有偏差时); 刚开始能帮助别人解决问题时, 喜欢说的很细, 现在明白了更重要的是成长的能力; 从觉得别人傲气, 到理解了别人真的没有那么多时间, 每个人都需要自己的时间, 用以成长、用以生活~~~~, 变成了自己看不惯的样子, 也懂了很多之前怎么也想不明白的事情, 对很多事情也变得很包容, 仿佛不知不觉间....., 蓦然回首、仿若隔世.....作者回复: 经典👍 曾经看不惯看不懂的，等看懂的时候，很多时候自己也就变成那样了。
2020-05-21221
jhren我们大组一个package name能被几个“高级“工程师反反复复讨论一周没有结论。 这些“高级“工程师比我老板级别高，对于薪水的发言权比我老板大。 为了进度，我的老板只敢催我不敢找他们，怎么办？作者回复: 说说我的观点。站在利益和换位思考的角度。 老板的一大职责就是搞定人，搞定关系，搞定非技术的事儿。如果你老板知道这个情况，还想躲在后面，站在经理的角度，从利益最大化为出发点： 1）他觉得这个事情本身的重要性不值得他出面，或者说他觉得这件事做成的好处远远小于他“得罪”高级工程师的坏处。 2）他本身就不想这个事儿能办成，但是也不能什么都不做，就明知不行还把下面的人推上去。 3）他本身知道，这个事儿成不了，他出面也摆不平，这从好几个高级工程师争论package name大概就能看出来，这个事情已经跑偏了，他也不想趟这趟浑水。 你作为最下面的执行者，我觉得，就发个邮件说：大家好，请大家把包名定下来一之后通知我以下，我可以继续下面的工作。非常感激大家的通力合作。 然后自己悄咪咪的随便用什么包名，写你的代码就是了。 个人意见仅供参考，具体工作具体分析（狗头
2020-05-21320
Bug? Feature!为啥要用邮件？我也可以用其他聊天软件替代啊？ 但是真的是这样吗？ 1，为了方便追踪，可能过了很久，大家都忘了这个功能干嘛的？就需要追踪了。 2，有些大领导可不是你想聊就聊，通过邮件，可以让做的事，做的功能被知晓，需要层次审批的时候方便通过。 3，邮件可以分组，过滤，只看自己想看的邮件，聊天大家都在聊，可能和你一分钱关系也没有，邮件更加关注。 4，通过邮件，领导些也才知道你做的事，你可以更容易表现。 职场中，有些许技巧是必要的，不能闷头干，还要让领导知道你在干嘛？你的进度怎么样？你的表现怎么样？作者回复: 👍，结合自己的实际经验总结的很棒棒，这些内容也都是邮件的重要作用～ 要效率，同步沟通；要稳健，异步沟通。签合同没有签口头合同的，对吧哈哈
2020-05-2015- 曹世宏关于发邮件的开头和结尾，礼节性方面有什么建议，怎么写比较合适呢？
作者回复: 开头我觉得最重要的就是不要叫错名字，结尾随便表示一下感谢就可以了。至于表达感谢的词藻是否华丽，对于我们程序员来说倒不是很重要。我一般就是说“非常感谢你的帮助”、“非常感激你这么快帮我们弄好这件事”，“你做的事情对我们帮助非常大，谢谢！” 从邮件的角度来说，更重要的是表达感谢这个态度，表示迄今为止，你对大家之间的合作还是满意的，没有太多的“冲突”。 其实相比于用礼貌的词语表示礼貌的意思，倒不是啥难事儿。倒是用礼貌的词语表达负面的意思，才是一门真正的学问。一方面不能冷嘲热讽，阴阳怪气，另一方面也不能歪曲事实。在这个前提下，如何能用正面的华丽的词藻表示出负面的/指责的/不满的意思，才真的是门语言的艺术。 当然，对于我们程序员来说，词能达意我觉得就差不多够了。更多高级的操作，就留给经理等大佬们来吧。
2020-06-256 
Expif目前我们公司还是以邮件为主要沟通方式，涉及到方案变更，计划推迟等，虽然电话沟通快，达成一致也快，但是电话沟通完成后一定要落实到邮件上，不然到时一反悔根本没有证据。“按刚才电话沟通讨论，我们已就。。。。达成一致。。。”作者回复: 哈哈，严谨。 没事be nice，有事儿必耐撕。
2020-05-205- jhren我们公司不大不小的事使用Jira。 有些人，发现问题会提出问题。没发现问题，就默不作声，不表态怎么办？
作者回复: 标注组合拳： 日日邮件催 抄上双方经理（不行就加上总监） 列出项目优先级和影响，让对方赶紧做决定 爆怒气： 实在不行就加上邮件已读回执（不推荐……） 再不行就定个会…… 会议不来就去座位上抓人…… 如果对方就是不说话，可能在对方看来这个事情就排不上优先级，不妨让对方理解一下优先级。如果这个事情优先级确实不高，那就放下不做了呗囧
2020-05-205 
西西弗与卡夫卡我们已经基本不用邮件了作者回复: 👍，就好像文章里说的，邮件并不是一个高效的沟通工具。相信你工作中用的工具更高效。 我写这篇文章的时候专门找字节跳动的同学聊了聊，飞书确实很不错。大家也表示，在字节厂不扯，“就是干！”，不过，确实也是累。 但是沟通的逻辑也还是在那里的。同步的沟通更高效，异步的沟通更需要深思熟虑
2020-05-204
J.Smile比起沟通工具，我觉得主动性也很重要，比起主动性，互动沟通更加重要。比如之前公司的时候，当持续积极主动一段时间后，发觉老大并没有那么和自己互动，有时消息不理会，慢慢觉得自己也冷淡了。但是老大经常强调主动沟通，向上⬆️沟通，搞得真的是无所适从！！！怀疑自己是不是哪里做的不好？但是又不好意思直接问老大！显得自己多事！这种情况咋办作者回复: 写了个FAQ尝试回答你的问题～ https://xie.infoq.cn/article/435d2a19739fd26c3f66e29fe?utm_source=geektime&utm_medium=horde
2020-07-3123
Newbie太真实了，简直和我工作时候遇到的一样。发了邮件怕不看，还得再私聊一遍消息。作者回复: 嗯呐，自己的事情自己还是要操心盯着。不能发了邮件就当甩手掌柜了
2020-05-213
Weehua邮件中的收件人应该是需要注意邮件内容的人，并且需要做出一些行动。抄送一般给老板和相关人员，起到通知知晓的作用即可！邮件还有一个很重要的功能就是默认同意！曾经遇到一个同事发邮件，需要对方回复确认才开始做事，对方没有回复他就不做，最后的结果是延期背锅！作者回复: 哈哈，还是要催催
2020-05-213