18｜突破自我：上个版本已经做得很好了，怎么再突破？

本文讨论了B端体验设计师在迭代产品时如何实现突破自我，以满足客户不断提高的需求。作者介绍了客户体验的预测公式，强调客户需求的不断发展。文章提到了感知边际递减的概念，以及客户对视觉和操作体验的敏感程度。通过Windows系统的升级案例，强调了视觉体验对客户感知的重要性。在操作体验升级方面，强调了在客户高频使用的功能上进行操作体验的优化。在感触体验升级方面，强调了真正对客户体验产生影响的是客户能感受到并且高频、感受强烈的地方。总结时刻，强调了客户的预期是在不断升级的，需要从客户感知最强的方面进行优化迭代。文章提到了钉钉的版本迭代，期待读者在评论区与作者互动。