05｜时间链分析：如何清晰定位产品优势与设计方向？
汤圆
你好，我是汤圆。
很多 B 端的产品经理和设计师同学会觉得客户的需求分析很难做，因为客户的接触难度高，不同客户的差异性也很大，特别是医疗、政府行业，会感觉难度更大。我们以前在 C 端领域常用的问卷调研、定性访谈用户研究方法，在 B 端领域就经常会吃闭门羹。
可以说，这是 B 端行业的特点与难点。不过，只要找对了方法，做好了，也是提高个人价值的机会点。
为什么以往在 C 端所有行业都好用的方法，到 B 端行业就行不通了呢？因为 B 端产品体验的设计定位与 C 端产品有所不同。在 C 端产品中，体验设计是围绕用户需求来进行的，但在 B 端产品中，客户非常多样，并且需求也不太相同，所以很难基于单个客户的需求来定位体验设计的整体方向。相反地，我们应该基于业务来定位体验设计的方向。
总结来说，B 端产品的体验设计，必须基于你产品支撑的业务需求来定。那么怎么判断业务的需求呢？
答案是最好要看这个业务整体发展的趋势，找出其中不变的需求。而这个不变的需求，就是你要通过体验设计去帮助产品达成的目标需求。
基于这个理念，我总结了 B 端行业中分析业务需求非常有效的方法——时间链分析法。
什么是时间链分析法？
时间链是一种分析的视角，你可以分析这个行业从诞生开始到现在的各个发展阶段，从中收集相关信息，并整理汇总，最终绘制出可视化的时间链分析表，直观地总结出行业中一直在关注的问题。
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本文介绍了一种有效的B端行业分析方法——时间链分析法。该方法通过分析行业发展阶段，收集相关信息，绘制时间链分析表，以直观方式总结行业痛点。作者以智能手机行业和明厨亮灶项目为例，阐述了时间链分析法的具体步骤，包括分析行业发展时间阶段、典型问题与关注信息，以及制作时间链分析图示。该方法有助于产品定位和设计方向的明确，提升B端产品的竞争力。时间链分析法的核心在于找到行业中核心的“不变”需求，从而凸显产品的优势。总结时刻强调了B端产品的客户需求分析难点，强调了了解行业情况对于打造好产品的重要性，以及找到行业关键需求点并结合自身竞争优势的重要性。文章提出了三个关键问题，也是在做时间链分析的关键点，为读者提供了思考和探讨的机会。
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