07｜决策认知：接触不到客户，怎么进行客户分析？

1. 用户画像： 政府领导--管理层级别；由于是政府的管理层，年龄一般都偏大 互联网领导--管理层级别；年龄偏26以上 2. 为什么会提出自定义位置这个需求？ 是在领导层自己的工作方面提出？ 还是在执行层的工作上功能提出的？--如果是在执行层的工作内容上提出自定义位置需求，是需要在执行层调查和验证是否需要此功能！ 3. 基于什么场景下会提出自定义位置？ 基于领导层自己的工作方面提出：管理层级别一般是查看数据统计、权限类方面， 调研是在这两类场景中的那类场景提出的需求？ 如果是，数据统计这方面调查是否因为没有提供核心的数据排版顺序或形式做清楚。--将数据重新排列或形式展示 如果是，权限类方面调查是否因为没有将重要的板块权限的层级划分清楚。--根据用户的反馈将权限划分清楚 还需要考虑政府管理层级的年龄因素，尽量避免让用户自己划分位置。 我认为这个自定义面向政府领导层是个伪需求。 互联网领导个性化服务与基于自身的习惯，是可以提供自定义位置的功能。

这节课特别好，给我在理解用户时有了更快捷的方法

其实无外乎观察法和想象法 观察法→基于看到的客户日常办公场景，对客户的软件界面进行设计 想象法→无法直接接触客户看到客户，那就根据行业内客户的场景进行设计 说得比较容易，但实际操作很难， 比如政府类的客户，一定不会要求定制界面嘛？不一定，不同岗位的人，比如财务和人事部，一定要的东西是不同的。

人是环境的反应器。人在一个环境下会做的事情，在另一个环境下不会做。同样是发照片，在微博和朋友圈就不一样。一个是整理后发布，一个是当下现实的环境下发布。优秀的体验设计师会设计一个更适合产品使用的环境让用户去使用。