B 端体验设计入门课
林远宏(汤圆)
全球服务设计协会(SDN)深圳主席,集创数智创新咨询创始人
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B 端体验设计入门课
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15|需求文档:为什么研发总吐槽需求写得不清楚?

你好,我是汤圆。今天给你分享一件 B 端体验设计师工作职责之外,但又非常重要的事:产品需求文档的对接。
在 B 端领域实际工作的过程中,设计师的上游通常都是产品经理。还有一些比较特别的情况,比如定制化产品,从 0 到 1 的探索性产品,也会直接对接商务、项目经理等不同的角色。
在这个过程中,由于 B 端的客户难以接触,并且大部分设计师都没有干过客户每天所干的业务,所以在理解需求上很容易出现一些偏差,甚至出现一些误解。这个问题如果不解决,不仅会直接影响到最终体验设计的质量,还会影响到后续开发的过程。
在产品从 0 到 1 的过程中,产品的开发成本是最高的。我大致计算过,产品经理的输出物主要是需求文档,是以文字信息呈现的内容,而设计师的输出物是图片和说明文档,开发工程师输出的是最终的代码。这三个环节的工作量基本是成倍上升的。也就是说,如果产品修改了一些需求,只需要花半小时修改一些文字,但研发可能就需要花上一天,甚至好几天去修改以前的内容。
如果产品需求没有描述清晰,那么就会给研发带来非常多的冗余工作,所以研发工程师就会非常严格地要求产品需求书写清楚。
而这与体验设计师又有什么关系呢?在 B 端产品的开发流程中,通常产品经理前期对接的不会是研发,而是体验设计师,所以,产出的需求文档,第一个关卡,也是过设计师这一关,如果设计师不关注需求文档写得是否清晰,那么就很容易和产品经理一起掉坑里,到了研发阶段都讲不清楚为什么要这么做,只能说“这是产品经理想要的”“这是老板想要的”,最后沦为了一个彻底的工具人。
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本文总结了B端产品需求文档在体验设计中的重要性,强调了设计师需要关注需求文档的清晰度,以避免后续设计被动和研发工作的冗余。文章提到了在对接需求文档时,设计师应关注需求的背景信息、目标与价值,以及相关功能的主要流程图。了解需求的价值对于设计师投入和资源支持至关重要,同时也有助于管理上游的需求,让提出方更清晰地理解自己的目标。此外,文章还强调了设计师需要了解目标受众、目的、行为、场景和媒介等七个方面的信息,以确保设计与研发过程更加顺利。总的来说,本文强调了在对接需求文档时,设计师应该不仅专注于产品的需求,还要理解产品为何这样做,以及想要达到的目标。

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  • Gyrate
    有时候项目的预算和开发周期是固定的,是否也需要将这些因素考虑进去呢?
    2024-03-05归属地:广东
  • Gyrate
    有时候项目预算和项目时间是固定的,是否也应该把这两个因素考虑进去呢?
    2024-03-05归属地:广东
  • 激流勇进
    能做到这样的产品都很少。
    2024-01-22归属地:湖南
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