大家好，我是你们的老朋友沈欣。今天是第五节课，我们聊一下企业发展周期和不同阶段的工作重点问题。

企业在不同的生命周期是有着不同的数字化需求和挑战的，下面这张图是从连锁企业的生命周期角度，来阐述一个企业阶段性的业务重点，可以给大家参考一下。

托尔斯泰说过，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。企业也是如此，不同阶段、不同周期、不同体量都有着不同，但是相似的是生命周期。就好像同样是吃补药，儿童发育的时候应该补的是微量元素，年轻人长身体应该补的是营养，中年人亚健康应该是降三高，老年人防骨折应该是补钙。认识到了生命周期，我们就可以抓住当前的重点，有的放矢。

在这张图里，我们可以看到初创期的企业，它的工作重点是优秀的产品和服务，这个时候谈信息化都有点为时过早了。我们更多地着眼在外部的数据，帮助企业尽快迭代产品，设定服务模式，它最重要的是产品服务。

在第二个阶段，是快速增长的阶段，信息化以及数字化都能够去助力营销、传播跟渠道建设，扩大企业的规模，这个时候效率是特别重要的指标。数字化可以帮助企业把这个发展过程里有限的钱用在刀刃上。

大部分企业到下一个阶段就会陷入一个 3～5 年的瓶颈期，跨过则发展壮大，跨不过可能就结束了。这个时候我们应该从小处着手，因为这个阶段已经没有什么东西可以说直接带来 100% 的增长，这种银弹是不存在的。我们必须做精细化的运营，去优化每一个环节，找到 100 个点，每一个点都能带来 1% 的提升，这样也能带来 100% 的增长。同时我们在这样系统地细节审视和变化中，可以找出新的增长空间。