17|市场中的禁忌:To B营销中容易犯哪些错误?
曹林
你好,我是曹林。
在过去的十几节课程里面,我讲了我们应该怎么去做市场内容。但是今天,我会讲一个不太一样的话题,那就是在 To B 市场内容的建设上,我们不应该做什么。有哪些雷我们是坚决不能去踩的,有哪些坑是我们不能去碰的。
我之所以要单独讲这么一节课,是因为今天做 To B 的市场,比 To C 的市场有更多的禁忌,那你有想过这是为什么吗?
这其实是因为 To B 的市场是一个更为注重商誉的生意。在商业市场上,信任是极其重要的,但是信任也是极其脆弱的。很多市场的同学们会无意识地就碰到了这根线,最后却导致活儿干了很多,产品本身、公司本身却因此受到了损失的情况,这真的是得不偿失了。
那我来讲一个真实的例子,有一个国际著名的厂商,在人工智能的萌芽阶段,推出了一个很厉害的机器人。平心而论,哪怕是放到今天,这个机器人的整体能力也是不错的。
但是在市场团队的包装下,这个机器人“无所不能”,能够解决所在行业的各种问题。
这样的过度营销和包装,确实带来了短期的效益。但最终用户的期待和产品的实际性能之间的 GAP,撕裂了这款机器人和企业的信任。
这样的例子非常多,你也一定见过不少,我就不一一展开了。我们今天这堂课的目的,就是跟你聊聊这些 To B 市场内容工作的“不为之处”。
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To B市场内容建设中的禁忌行为 在To B市场内容建设中,需要避免一些禁忌行为。首先,盲目夸大产品能力会损害商业信任,因为To B生意本质上是信任的生意。其次,不能盲目承诺业务最终效果,因为产品能否发挥价值取决于多方面原因。此外,盲目打击围绕产品/技术形成的利益生态也是禁忌行为,需要平滑地让用户转型,而非替代其利益生态。最后,引用案例时尽量不要披露用户的数据,以避免泄露商业机密。这些禁忌行为需要引起重视,以维护商业市场的信任和稳定发展。 To B市场内容传播需要有观点,而不仅仅是论述。观点能引发关注,而关注是成功传播的关键。产品与解决问题的联系应该被探讨,因为每个产品背后都代表了一个公司/产品经理对于解决问题的观点。在To B市场内容传播中,观点化是必要的。此外,在To B的生意中,诚实会带来最大的回报,而“克制”是To B市场团队的基本技能之一。在传播过程中,要让尽量多的商业链路上的小伙伴认知并了解产品/技术,而不是真正的无中生有。避免承诺直接的业务结果,打击企业内部原有的生态链,以及避免泄露商业机密。同时,内容应该有观点、有节奏,让人回味无穷。做到了这些,市场内容才是一个优秀的To B传播。 在实际场景中,需要注意避免过度的市场承诺,以及遇到特殊禁忌时要记录下来并与他人讨论。 这篇文章强调了To B市场内容建设中需要避免的禁忌行为,以及如何在传播中引入观点,保持诚实和克制,避免承诺直接的业务结果,打击企业内部原有的生态链,以及避免泄露商业机密。
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