超级访谈:对话玉伯
玉伯
语雀创始人、支付宝体验技术部负责人、蚂蚁集团终端技术委员会主席
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08 | 产品经理能力进阶:用户洞察、抽象设计到看到远方

上一节和玉伯聊了语雀的发展史,部分内容涉及玉伯对产品的理解,这一节继续围绕产品话题,聊一聊究竟产品经理是一个什么样的岗位,产品经理的基础能力模型是什么。
极客时间:依据你这么多年做产品的体会,你觉得应该如何定义产品经理这个岗位?
玉伯:我可以聊聊产品经理应该具备什么能力,拿语雀举例,我觉得产品经理需要具备三个核心能力。
第一个核心能力是,产品经理必须要有需求洞察力。需求洞察力从哪里来?一个最关键的来源,是来自产品经理在特定领域的专业知识积累。比如做语雀,得对文档,对知识库,对传统的知识管理,以及知识协同等领域有体系化的理解。比如对历史上的卢曼卡片法,比如新近流行的双向链接,甚至最早期的互联网里网页与网页之间的连接,以及知识网络等等概念,作为产品经理,都需要去探究究竟是怎么回事。产品经理要把产品所在领域当成一个专业去钻研,要长期有兴趣,领域知识的专业积累非常重要。
领域知识的积累是一个产品经理具备需求洞察力的核心要素此外,需求洞察力来自产品经理对用户的好奇,知道用户在什么场景下会去用这个产品,用户的使用路径是怎样的,使用过程中的心理状态是愉悦的还是有挫败感,用户会用产品里的什么样的功能去具体完成什么样一件事,等等。作为产品经理,要对用户的用法能感同身受,要有一种灵魂出窍和灵魂附体的感受。
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产品经理能力进阶:用户洞察、抽象设计到看到远方 本文探讨了产品经理需要具备的三个核心能力:需求洞察力、抽象和设计能力,以及未来洞见和规划决策能力。强调了产品经理在处理用户反馈时需要分清用户反馈与产品需求的区别,以及拒绝用户反馈时需要考虑场景。文章通过具体案例阐述了产品经理在处理用户反馈时的思考和决策过程。 在产品经理的能力进阶中,需求洞察力来源于产品经理在特定领域的专业知识积累和对用户的好奇心;抽象和设计能力则需要将用户需求进行逻辑抽象和设计,以实现产品功能;未来洞见和规划决策能力则需要产品经理能够看见未来,做出长期规划和决策。此外,产品经理需要分清用户反馈与产品功能,以及在拒绝用户反馈时需要考虑场景。 文章还强调了产品的定位和边界的重要性,以及产品经理需要学会提问和挖掘用户真正的需求。另外,产品经理需要警惕数据分析的短视风险,数据只能辅助决策,最终决策还是需要来自产品的清晰定位和团队的长期信心。 总的来说,本文突出了产品经理在需求洞察、抽象设计和未来规划方面的重要性,以及在处理用户反馈时的策略和技巧。这些观点和案例对产品经理和产品开发团队具有实际指导意义,有助于提升产品的质量和用户体验。

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全部留言(6)

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  • 许志杰
    请问提到的《提问的艺术》这本书是哪位作者写的呀,网上找到了两版不同作者的。

    作者回复: 是《学会提问》这本书,很抱歉口误说错了。

    2022-11-02归属地:浙江
    2
    3
  • 石云升
    非常认同老师对产品经理的理解,在看的过程中一直有共鸣:“我也是这么想的”。这种感觉很爽
    2022-11-03归属地:广东
    5
  • jacktan
    点赞
    2023-05-30归属地:广东
  • 怀揣梦想的学渣
    反馈和需求的差异,我认同这个观点。有时反馈是情绪的宣泄,并非提功能需求。反馈的问题可以借助其他方式处理,不仅带动公司旗下其他产品增长用户,还能输出产品联动解决方案,输出到文档,引导用户多一些体验选择。
    2023-03-31归属地:山东
  • lazycat
    其实现在互联网中的产品能将需求洞察力、抽象设计能力、未来洞见和规划决策能力掌握的,真的是寥寥无几,大多都是业务需求或者用户反馈的搬运工
    2023-02-09归属地:广东
  • Faith信
    产品思维很nice
    2022-11-07归属地:广东
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