成为 AI 产品经理
刘海丰
京东高级架构师
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26 | 预测类产品(一):用户复购意向预测的底层逻辑是什么?

用户复购模型
商品维度影响
用户维度影响
用户生命周期管理
用户生命周期
提升用户复购
用户生命周期管理
盈利
复购率
复购
课后讨论
小结
如何提升用户复购率
如何理解复购率?
用户复购意向预测的底层逻辑是什么

该思维导图由 AI 生成,仅供参考

你好,我是海丰。
一天,你们公司的运营同学来找你“诉苦”说:“哎,现在 618 和双 11 的活动真是越来越难做了,很多用户都只是在促销期间薅一次羊毛,之后就再也不消费了。我们的运营成本越来越高,公司的 ROI(投资回报率)却不见提升。看来,我这个月的奖金又要泡汤了。”
听了他的话,你发现解决这个问题的关键,就是提升用户的复购意向也就是用户复购率。那么,作为产品经理,我们该怎么帮助他解决这个问题呢?

如何理解复购率?

刚才我们说,解决这个问题的关键就是提升用户的复购率。为什么这么说呢?别着急,我们先来学习几个基本的概念。
首先是复购,复购简单来说就是客户重复购买商品的次数(购买次数 ≥ 2)。有复购就有复购率,复购率 = 重复购买人数 / 总购买人数。一般情况下,业务同学在计算用户转化(用户转化体现在精分维度就是销售额)的时候会用到复购率这个指标,它的计算公式:销售额 = 流量 × 转化率 × ARPU(客单价) × 复购率。
其次,我们来了解一下什么是盈利:只有当用户的消费金额大于商品成本以及获客成本的时候才叫盈利。举个例子,你们公司售卖的商品是帽衫,它的客单价是 100 元,成本是 50 元,而你们的获客成本也是 50 元。这个时候,如果有 100 个新客户进来购买了商品,你们盈利了吗?显然没有。但如果这 100 个新客户中有 50 个人又进行了二次购买,这个时候你们就是盈利的,因为这一次你们的获客成本是 0 元,盈利了 2500 元。
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  • 解释
  • 总结

本文深入探讨了提升用户复购率的关键性问题,以及如何通过用户生命周期管理和复购模型来实现这一目标。首先,文章介绍了复购率对商家盈利能力的重要性,强调了用户生命周期管理的关键作用。通过定义用户生命周期和进行用户行为分析,可以实现精细化运营,找到预估CV最高的用户,从而提升用户复购率。文章还提出了影响用户复购行为的因素,包括用户维度和商品维度,并指出了构建用户复购模型的底层逻辑。这些内容对产品经理和运营同学具有重要的指导意义,为他们提供了有益的思路和方法。通过本文,读者可以快速了解用户复购意向预测的底层逻辑,以及如何通过用户生命周期管理和复购模型来提升用户复购率,从而提高商家的盈利能力。

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全部留言(2)

  • 最新
  • 精选
  • 云师兄
    销售额 = 流量 × 转化率 × ARPU(客单价) × 复购率。
    2021-02-24
    3
  • 潘平
    图片上成长期的分层规则写错了吧?应该是 180~360天,不是80~360天吧?
    2023-09-26归属地:上海
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