第二课笔记 1. C端和B端产品痛点比较 | | 针对痛点 | 需求 | 欲望 | | --- | --------------- | ---------------- | --------- | | C端 | ***自然人*** 自身的需求 | 自然人 ***直接*** 的需求 | ***人欲*** | | B端 | ***组织*** 的需求 | 自然人 ***间接*** 的需求 | ***组织欲*** | 2. B端产品本质特征：解决组织痛点，实现商业价值 3. B端产品的分类 + 企业内部工作协同（定制化功能较多） + 每次部署边际成本较高 + 偏向传统软件 + 对外标准产品（定制化功能极少） + 与C端产品最为相似 + 市场推广常用 ”B端销售 + C端线上“ 结合方式 + 中后台产品（定制比例很高） + 没有真正意义上的使用者，偏向传统软件 + 需要 ”公司业务知识 + 技术知识 + 公司IT系统现状 + 公司发展规划“ 都了解 回答问题： 调研的干系人范围完全不同， C端按照目标人物画像去线上、线下调研就行，调研人数根据画像的不同，需要多人次参与； B端则要划分所有干系人的职务（或者叫系统角色），每一职务只需要调研1~2个人。 个人最无感的B端软件：钉钉，没有之一

信息量太低了，直接发课件吧

中后台产品经理是不是其实合适一些IT从业多年的老兵？技术知识，系统现状了解，发展规划中的分析评估；这些其实需要的对相关领域有技术的深度和广度。 B端尤其像中台：这块不能理解它技术方面的痛点，整个技术流程中的痛点，其转换前后的风险评估以及影响范围是不可能做好的；它的用户是一些有一定专业基础的人。 C端更多是个人用户：简单实用,美观方便，可能再有一些群体效应-明星代言。

哈哈哈哈 你真的愿意为企业奉献终身吗，我不是很愿意

B端产品调研更注重用户操作的业务逻辑体现是否完整和后期可拓展性，C端产品更注重用户体验是否便捷，是否能够持续留住用户

B端产品需求调用、用户调研主要是针对企业，需要根据企业人员的组织架构和产品具体需求，进行有针对的需求调研。与C端不同，C端需求人群大，考虑问题需要很综合，需要兼顾各种使用人群。而B端产品比较有针对性，根据用户需求可以做定制性开发。

本质是客户成功

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