12 | 流程和规范：红绿灯不是约束，而是用来提高效率
该思维导图由 AI 生成，仅供参考
为什么要有流程规范？
提升团队效率
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软件项目中的流程规范对团队效率和经验共享至关重要。本文以红绿灯比喻，阐述了流程规范的重要性，并提出了制定流程规范的四个步骤。首先，明确要解决的问题；其次，提出解决方案，参考软件工程中的好实践；然后，达成共识，推广执行；最后，持续优化，不断改进。文章还强调了将流程规范工具化的重要性，借助技术手段推动甚至替代流程规范。作者呼吁不要过于依赖流程和管理手段，而是要思考如何通过技术手段解决问题。总结来说，流程规范不是一种约束，而是提高团队效率的方式，让好的实践标准化流程化，让项目管理从人治变成“法治”。读者可以通过明确问题、提出解决方案、达成共识、持续优化和工具化流程规范来改善项目中的不合理流程规范或混乱情况。
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易林林流程和规范相当于国家的法律法规，制定不好引起矛盾，执行不好引起反抗。 良好的流程和规范的制定，需要根据当前公司文化、发展方向、人才培养等几方面综合考虑。从公司角度来看，长远发展、快速发展是第一位；从员工的角度来看，舒适度、积极性、成长空间、既得利益是第一位。但怎么来控制这两者之间的平衡，宝玉老师能否帮忙指点一下?作者回复: 这是个好问题。 员工利益和公司利益其实大部分都是一致的，否则也无法走到一起。公司发展，员工才有机会成长，获得更多利益；员工成长，公司也会有更大发展。 作为管理者，不能一味站在公司利益不考虑员工利益，这样的管理者得不到拥戴；也不能一味站在员工利益不考虑公司利益，这样的管理者公司是不喜欢的。 皮之不存，毛将焉附。首先要带领团队为公司创造价值，然后才能有更多话语权，从而可以帮助员工谋取更多福利，帮助他们成长。 供参考。
2019-03-2416
hua168我之前一个公司没有运维，一接手，那个乱呀: 1.放网站没有统一路径，还好网站目录放在一个大目录中， 2.到处乱挂NFS，空间不够就挂NFS来解决😓，而且没有放进开机启动里，弄的服务器出问题都不敢重启！😂 3. 每台服务器上面都不知道装哪些东西，要一个一个进程去查！😭 后来统一迁移到阿里云，共花了我5个月时间😢，我简单做了规划， 1）统一网站、日志、软件安装目录 2）系统管理FTP 3）弄一套简单的服务器规范，如目录、命名、使用规范 老师接触过运维流程吗？能简单说下吗？作者回复: 你这已经做的很好了👍 我没运维经验，我的建议是： 你的运维，一定要尽可能脚本化自动化，比如说，脚本规定好放在什么目录，你不需要人工去放这些目录，每次部署的时候，将程序打包好（需要定义好格式），然后执行你的部署脚本，自动放到应该放的地方、自动更新配置文件。 自动化才是最好的流程！
2019-03-2312
纯洁的憎恶流程规范是工业化大协作的基础，它不仅可以提高整体效率、细化分工协作、人治变法治，且标准统一、易扩展推广，还具备极大自动化潜力。 通过共商流程规范，让客户、产品经理、项目经理、开发等角色充分参与到需求变更过程，从而高效寻找到各方均能接受的平衡点。这个思路令我眼前一亮！感谢老师🙏 不过细想起来，在具体执行中依旧会遇到各方僵持不下的局面。当然这就不仅仅是流程规范的问题了。可能需要从其他方面想办法了吧？作者回复: 👍其实我没说啥，是你自己想到的思路😅 需求变更的话题，我会在后面章节（20 | 如何应对让人头痛的需求变更问题？）再细讲，帮你分析背后的动机，从而找到可能的解决方法，除了流程规范，其实还有其他办法可想。
2019-03-236
titan我 曾经写过一篇文章：论企业管理的核心，请老师指正： https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU2MzgxNDYwNQ==&mid=2247483679&idx=1&sn=b62016eb0397d0eceb23afafd211fcd6&chksm=fc55c8bdcb2241ab804a72aab715415238bd41ecc9dbb530998e5befbcb888723feab5a51b02&token=204486878&lang=zh_CN#rd作者回复: 已拜读，写的非常好👍 而且已经超越了项目管理，到了企业管理的高度。 其中的企业规章制度和项目的管理流程还是有很多相似相通之处
2019-03-255
小伟好的流程规范需要项目管理的人（也可能是产品经理或技术经理）制定和发布，并设定奖罚机制，看到很多团队制定者都不遵守，后来形同虚设，所以关键是执行起来，反复迭代即可。作者回复: 是呀，制订了还不执行，那还不如不制定呀！ 不执行，也要分析原因： 1. 是不是不具备可行性 2. 是不是没有严格执行 如果能改进就改进，不然就不如取消。
2019-03-235
起而行可能在学校的小组合作课设里，如何分工是个较大的问题。并且经常难以分工，比如3个人的小组，课设要求做数据爬取和数据分析，而组内三个人对这两项基础都是现学现用。这个时候做数据爬取的同学做完后，可能看不到数据分析的同学付出了多少，任务量是多少，有可能造成双方认为对方做得少了，有什么好的解决办法吗?作者回复: 在用《构建之法》当教材的学校，做项目，一个阶段后要换组的，这样可以去体验一下其他人做的事情。 我觉得这个可以借鉴一下，把课设分成几个阶段，到一个阶段了换一下分工，应该可以很好解决。 供参考。
2019-03-235
Joey请教宝玉老师：站在开发部门层面，如何做好研发质量管理？或者说有什么管理机制或手段可以分享下？ 我们现在有的流程机制有： 1、瀑布模式下的需求、开发、测试、安全等各环节的过程管控； 2、也有一个量化体系用来表明研发过程中各个环节的效率以及质量，效率主要有需求分析效率，研发周期效率，测试效率等数据；质量方面有缺陷发现率、缺陷流出率，生产事件响应机制等。 感谢老师解答！作者回复: 一点建议： 首先，人是其中最大的变数也是最重要的因素，要保证团队有一批靠谱的水平不错的人。多花一点时间精力在团队的招聘和培养上面。 然后要建设好流程制度上，从制度上保障质量。 比如说： - 在关键环节要有严格的评审，需求评审，设计评审； - 单元测试、代码审查都是行之有效的手段； - 把基于CI的代码自动测试、发布流程要建立起来； - 有规范的Bug跟踪和修复流程； - 对于线上故障有合理的应急处理流程。 量化的数据是很好的参考，可以充分利用起来帮助及时发现风险。 给测试留有充足的时间，不要压缩测试时间。测试后期，要冻结需求，一边增加需求一边修改Bug质量是没法稳定下来的。 线上要有监控，对于关键的指标设置阈值和报警，比如：说http错误率超过5%报警。 项目结束后要有总结、反思和调整。 供参考！
2019-04-114
舒偌一制度流程和规范的目的是减少沟通提供效率，成员行动一致，做事是步骤，结果检查有标准。 由于行业特性，我们系统的更新必须是到客户现场进行，之前由于没有制定整理更新包的步骤和现场更新的步骤，出问题时，导致准备更新包的同事和现场更新的同事的矛盾，客户也很有意见，认为做事不专业。后面我们制定了更新包准备清单、更新包验证清单，现场更新验证清单，几个月反复修改补充，效果不错，遗憾的是到现在还是手工执行。作者回复: 🙏谢谢补充，很好的案例。 如果这个更新包发布频率比较高，建议可以考虑是不是可以写个脚本自动化，应该能提高效率和减少出错。
2019-03-263- 起而行Python的缩进机制为代码设立了很好的规范。在开始，认为Python的缩进要求苛刻降低了灵活性。但后来，看到c++的大型项目中，大括号的风格各式各样，可读性低，难以辨认。这才知道，Python的缩进规范，能使得别人阅读源码时，能更好地接受他人风格。 当然，另一方面，在大型项目上，也很少有人使用python
作者回复: Python我用的少，现在写js代码，每次保存文件的时候vscode自动把代码格式的整整齐齐漂漂亮亮的，感觉特别好！
2019-03-233 - alva_xu我来谈谈对老师讲的几个点的个人看法和实践。 1，方法和流程规范的区别。 老师讲的很对，流程规范是在很多经验总结后形成的。从ITIL流程来说，这里的方法实际上可以理解为事件管理的范畴，就是发现了一个incident ,想办法去解决，甚至用work around 的方法去解决。当相同的incident发现次数多了，在review的时候，事件就上升成为问题。问题管理就是用来彻底避免相同事件重复发生的。而规范流程是问题管理的一种手段。问题管理会带来变更管理，规范流程的制定和修改，是可以纳入到变更管理中的，只要纳入到变更管理，就自然会考虑到沟通机制、回退计划等事情。我们也碰到过类似老师提到的该数据库的问题。刚开始数据库该出问题了，我们就处理数据库问题，后来，总结下来，需要严格改数据库的流程，比如增加业务运维和基础运维的经理审批才允许修改数据库。改数据库的流程我们也花了很多时间进行优化才真正固定下来。 2，流程规范工具化。 我觉得，除了工具化，还要尽量自动化。举个例子，我们这边最早采用checkstyle和findbug嵌入到IDE的方式进行代码检查，然后规定每个项目必须用这两个工具。但后来发现，这个规定执行的很不好，许多项目组没有自觉执行，增加了QA团队的检查工作量。后来我们采用sonarqube,并把它集成到ci里，就不怕项目组不执行了。 3，推广执行的问题 除了前面两个方法，纳入变更管理和纳入自动化流水线之外，还有一个特别重要，那就是考核问题。但这个有很大的难度。有些规范的执行力度很难量化考核，就举个简单的例子，测试用例和需求文档的匹配问题，还有比如压力测试的性能指标问题，如果没有工具和环境，这简直会把QA愁死。所以，流程执行的好坏，还是与人和工具技术有关，三者互相关联，缺一不可。 关于第三点，我也想问问老师，需求文档和测试用例怎么验收？对于性能测试是否合格问题，你们是怎么解决测试环境和生产环境可比性问题的？
作者回复: 👍谢谢高质量的补充！ 需求文档验收可以通过需求评审会议，评审时开发和测试都要有代表参加，一个是提出反馈，另一个是及早了解需求。评审会议通常要开几次才能最终定下来。 测试用例通常是产品经理协助验收或者辅助确认。 原来我们在飞信时，会有一个模拟生产环境的压力测试环节，从生产环境同步真实数据过去，规模按生产环境比例缩放。 还有的压力测试是直接在生产环境做的，在半夜人流量少的时候。
2019-03-252
