12 | 价值链：如何使用价值链进行能力分解？

作者回复: 价值链要想框定多个领域就要从企业的视角上去设计，比如银行，可以划分成产品设计、客户销售、产品服务、产品运营、风险控制等几个大的价值链环节，把上百个业务组件都框定下来。您说的招聘pro、业务外包bpo等类似产品的分类，其实要比较的是这些产品在提供方面，从企业的视角看有没有什么业务能力是可以共用，统一规划的。这种比较要在企业的统一视角下看，比如您说的客户管理和核心业务就属于不同的价值链环节，由于我不完全了解您所在的行业，但是凭经验可以分成客户管理、销售管理、服务提供、售后管理、产品研发等若干环节，按照这个环节看看是否各类产品中可以找到更好地互相支持和协作的部分。

作者回复: 您的问题很好👍价值流其实是一维的价值链，我们实操时跟这个也叫价值链的。因为他关注的还是价值创造的过程，不然也不会把价值这个词放在流前边做定语。而且，创造间接经济价值还是直接价值并不是区分是否使用这个工具的依据。而价值链的使用在业务架构中更重要的价值是为了提供跨领域跨条线整合分析的依据🙂

作者回复: 工具都有自己的适用性，价值链是宏观尺度，在具体场景分析上，未必能用的上，价值流下边一般会细分业务活动，如果向下细分的话，那么在部门和场景中也用的上，毕竟场景也包含业务流程，系统实现时也会需要描述其业务过程的。场景、体验，这些需求也会最终落实到界面、流程、数据上。

作者回复: 银行我们常用的一种价值链就是：产品管理、客户与营销、产品服务、业务运行、风控合规、分析与决策。银行也属于无形的服务行业。价值链主要描述价值创造过程，可用于理解企业的总体流程，也很适合做跨领域的流程整合分析，作为各领域梳理业务流程的统一标尺，这样各领域形成的业务活动更容易进行对比。关于医疗行业的分析，有兴趣可以加我微信，共同探讨，fxy158106181619

作者回复: 这是非常好用的管理思维

作者回复: 感谢支持，多做换位思考还是有助于互相理解

作者回复: 您说的很好。作为分析工具是要搭配使用，不是一个工具解决所有问题，商业画布推导模式，从模式衍生出能力需求，是一种快捷的思考方式。但是这些能力要落实的企业的那个部分去实现，则可以通过价值链工具去定位，其实价值链的本来任务是分析企业能力布局，而非直奔商业模式。目前价值链也不只是指导企业内部转型了，已经开始尝试面向生态协作的跨企业价值链思考了。