成为 AGI 产品经理
姬阁阁 (产品二姐)
前 IBM、京东产品经理, 公众号“产品二姐”主理人
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07|人机交互:在流程和对话中交互的新范式

你好,我是产品二姐。
上节课,我们通过“场景扫描 -> 场景聚焦”解决了一个单点问题,这节课,我们深入场景来解决一类问题:将非结构化数据转换为结构化数据,从而构建“文本数据提取小助手”这一类产品。我会把这节课的重点放在 AI 产品中的人机交互设计部分。
“人机交互”听起来简单,其实在 AI 产品中,可以拆分出三个重点。
重点一:如何利用人类反馈让 AI 产品变得可控?这类产品的一个特点是 AI 与用户之间的交互类似“勤务兵”与“将军”的关系,我会通过案例,告诉你怎么让 AI 完成枯燥的执行工作,用户完成决策性工作。
重点二:如何通过对话、可视化工作流,让人机交互变得更自然?我会为你呈现设计文本数据提取小助手交互原型的过程,同时说明 AI 在交互方面带来的一些变化,掌握将图形界面融于对话的方法。
重点三:如何成为一个懂交互的 AI 产品经理?AI 产品和互联网产品的交互大不相同。我会和你分享自己做产品交互设计的三个套路。
首先是要掌握图形化思维、信息架构,作为设计的第一性原理。
其次是向创新的 AI 产品,而不是垄断型的 AI 产品学习。
最后,在实际操作中,要先设计用户旅程,再做原型图设计。
话不多说,我们直接开始。

利用人类反馈让 AI 产品变得可控

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1. 人机交互设计需要考虑如何让AI产品变得可控,包括通过提示词的设计让用户指定提取内容,以及在执行过程中请求用户指点,从而实现可控的执行力。 2. 人机交互设计的目标是让产品具备可控的执行力,通过及时汇报和人类反馈的方式让AI变得实用,实现产品的“里子”和“面子”相结合。 3. 通过对话、可视化工作流,让人机交互变得更自然,可以让用户最直观、最快地看到产品价值,即把用户需求用图形化的方式展示出来。 4. 成为一个懂交互的AI产品经理需要打造基本功,建立图形化思维,掌握信息架构理论知识。 5. 原型图设计是成为懂交互的AI产品经理的关键,需要先设计用户旅程,再设计原型。 6. 寻找AI时代的创新型的产品是提升交互设计能力的有效途径,可以借鉴Y Combinator入选项目、新产品打榜网站和AI应用独立开发者的网站。 7. 在实战案例中,构建AI产品的方法是关键,需要以案例为始讲述构建AI产品的方法。 8. 课程旨在授之以鱼,又能授之以渔,希望与学员一起做出优秀的AI产品。 9. 学员可以尝试将Y Combinator里的项目描述转化成表格形式,成为随时翻阅的用户体验参考手册,这是产品经理的挑战之一。 10. 大模型产品代码能力强,可以借助智谱的编码完成挑战。

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