14｜用户画像（上）：你的 Agent 的杀手锏

邓明

你好，我是大明。
前面我们已经讨论了上下文管理、上下文窗口编排，以及摘要之后怎么把细节找回来。这一讲，我们继续讨论上下文管理里面一个非常重要，但是偏偏大家都做得不好的内容：用户画像。
很多人提到用户画像，脑子里面想到的还是传统互联网里面那一套：
男，28 岁；
居住在一线城市；
互联网从业者；
消费能力中高；
喜欢数码产品；
最近浏览过手机。
然后没了。这种用户画像不能说完全没用，至少投广告、做推荐的时候还能凑合用一下。但是在 Agent 里面，这种画像显然远远不够。因为用户对 Agent 的期望是“像真人”，而对互联网业务的期望是“不要太傻”。
如果你的 Agent 用户建模很差，那么无论底层模型有多强、RAG 做得多好、接入了多少工具，最后输出的东西都有可能让用户血压飙升。
大模型只要你付费就可以调用它的 API，能力上没有啥区别。但是只有你的 Agent，知道这个用户究竟想要什么、讨厌什么、能理解什么，以及他通常是怎么做决定的。
因此这一讲我首先要给出一个暴论：模型能力大家都能用，拉不开差距，用户画像才是你的私有资产，才是你胜出的杀手锏。
基础知识Agent 下的用户画像先来看一个“性价比”例子。在前面的内容中我已经谈过性价比了，那时候我是站在 Agent 设计者的角度，讨论“性价比”应该如何解释。那么在这里则是进一步结合用户画像，讨论不同用户眼中的“性价比”含义。

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