AI 赋能客服经理岗
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于兆鹏  于兆鹏 银行数字化、人工智能应用专家 国家工信部人工智能管理师认证标准委员会专家 25 年从业经验,19 年银行数字化深耕
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AI 导学

在这个数字化转型的时代,掌握 AI 赋能的后端与架构技能,将让你在银行及金融领域大放异彩。本课程带你深入探索从提示词工程到智能体开发的全链路技术,不仅夯实 AI 交互基础,更通过实战案例教你如何利用 AI 数据查询与分析提升决策效率,借助知识图谱与风险识别强化风控能力。你还将学习到信贷流程优化、RAG 系统构建等前沿技术,全面提升你的项目实践能力和创新思维。完成课程后,你将成为既懂银行业务又精通技术的复合型人才,为职业发展铺就坚实道路。

课程介绍

本课程聚焦银行客户经理真实业务场景,系统讲解提示词工程、高效办公、数据查询分析、智能营销、客户服务、风险预警、信贷流程优化、知识图谱、RAG 应用、AI 智能体开发等实战技能,手把手教会用 AI 提升工作效率、精准营销、智能风控,培养具备 AI 创新与全局化思维的现代化银行人才。

课程目录

01 提示词工程与高效办公实战第一节
02 提示词工程与高效办公实战第二节
03 提示词工程与高效办公实战第三节
04 提示词工程与高效办公实战第四节
05 AI 数据查询与分析
06 AI 辅助下的客户服务升级与智能营销转化
07 知识图谱与风险识别
08 AI 智能体与信贷流程优化
09 客户旅程与精准营销
10 上下文工程与 RAG 系统
11 智能体开发与业务赋能
12 AI 创新与战略思维

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讲师

于兆鹏

于兆鹏 银行数字化、人工智能应用专家 国家工信部人工智能管理师认证标准委员会专家 25 年从业经验,19 年银行数字化深耕

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