大模型在客服场景的应用实践 
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课程目录
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第一章：智能服务解决方案的发展演变史 (4讲)
时长 04:43
时长 04:32
时长 03:34
时长 02:46
第二章：企业如何落地大模型到客服机器人 (3讲)
第三章：大模型对客服场景的实际应用——知识库 (3讲)
大模型在客服场景的应用实践
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当前播放: 03｜不同阶段对智能服务的运营方式：2.0阶段，初步形成闭环
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01｜智能客服发展历程
02｜不同阶段对智能服务的运营方式：1.0阶段，无闭环
03｜不同阶段对智能服务的运营方式：2.0阶段，初步形成闭环
04｜不同阶段对智能服务的运营方式：3.0阶段，形成闭环
05｜企业为什么要用大模型？怎么用？
06｜企业开始投入大模型的节奏和路径
07｜企业在服务能力建设中，对于机器人维护+服务的痛点
08｜知识库的应用场景
09｜为什么是大模型+知识库？
10｜大模型+知识库的应用
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