Q2｜企业：何时/如何开始利用AI能力？
万学凡/孙红/鲁四喜
作者介绍：
万学凡，凯捷中国副总裁、数字化团队负责人
孙红，携程集团培训总监
鲁四喜，某大厂金融科技创新业务质量负责人
Q：企业通常是什么时候开始去利用 AI 的能力的？主要是用 AI 做降本增效还是做新的产品？
万学凡：据我观察，企业界自 2023 年初开始关注 AI 工具的内部应用，涉及优化团队管理、完善组织架构及构建 AI 人才体系等方面，这一趋势在近两年发展尤为显著。例如， 2023 年企业还停留在现有 AI 工具的使用层面，而今年已有许多客户寻求梳理业务场景，探索 AI 赋能的可能性。
从预算分配来看，一个明显的变化是：不少客户正将原用于 IT 的预算转向 AI 领域，AI 投入预算在过去不到三年的时间里实现倍数级增长。这主要源于两方面因素：一是 AI 技术的发展，包括大模型能力提升、DeepSeek 开源及私有化部署成本降低；二是经济大环境促使企业持续提升效率。
我们另一个观察是，外企与中国企业在 AI 落地应用上存在两点差异：
从 AI 落地速度看，外企推进更快，外企的中国公司较早便开始使用 Copilot 等工具，而中国企业在去年和今年才开始做 AI 能力规划与转型。
中国企业，尤其是大型公司，更多考虑通过 AI 赋能业务场景、寻找创新突破点，而非单纯利用 AI 降本。这是基于我与部分客户接触的观察，虽不代表行业整体情况，但颇具参考价值。
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1. 企业自2023年初开始关注AI工具的内部应用，涉及优化团队管理、完善组织架构及构建AI人才体系等方面。 2. 企业预算分配出现明显变化，不少客户将原用于IT的预算转向AI领域，AI投入预算在不到三年的时间里实现倍数级增长。 3. 外企与中国企业在AI落地应用上存在差异，外企推进速度更快，而中国企业更多考虑通过AI赋能业务场景、寻找创新突破点。 4. 中国企业，尤其是大型公司，更多考虑通过AI赋能业务场景、寻找创新突破点，而非单纯利用AI降本。
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