03 | SRE切入点：选择SLI，设定SLO
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SRE实践中的SLI和SLO选择是落地SRE的关键一步。选择合适的SLI指标需要考虑主体稳定性和用户体验，如电商系统可选择请求返回状态码和时延作为SLI指标。VALET方法提供了快速选择SLI指标的途径。SLO的设定需要根据SLI指标制定稳定性目标，同时通过SLO计算系统可用性。文章还介绍了两种系统可用性计算方式，以及SLA和SLO的区别。读者需要掌握对系统指标的分层识别、选择合适的SLI指标和掌握VALET方法。最后，读者被留下一个思考题，需要根据Google提供的规范格式制定自己系统的SLO。
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全部留言(25)
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soong置顶关于SLI和SLO，分析得很清楚！理念上帮助理解，同时还有实践的指引，极具深度！作者回复: 非常感谢！也希望与你一起有更深度地交流和探讨。
2020-03-286
飞鸿无痕关于SLI和SLO的选择和制定写得很好，人工点赞。请教一个践行SRE过程中关于SLI选择的疑惑。对于现在的微服务架构，会有非常多的服务，而且其中包含有很多关键服务模块，比如订单、购物车、商品等等，我们在选择SLI的时候，各个服务都会有对应的错误率和访问延迟，但是反应系统稳定性又是一个综合的体现。请教赵成老师，在微服务架构下，应该如何合理的地选择SLI来反应系统的整体稳定性？作者回复: 这是一个很好的问题，其实我们接下来的一篇内容就要讲到这个具体的问题，可以耐心等待一下。
2020-03-258
Nick通过SLI和SLO, 是不是只能判断在一个时间范围内是否都达标. 但没法做到像前面的那个时间纬度那样的3条9和4条9这样的表. SaaS的服务承诺好像是用类似时间维度那样的3条9, 4条9这样的故障时间评判表.作者回复: SLO同样可以做到的3个9或4个9这样的定义的，具体可以看04的Error Budget这部分内容。 其实，即使是针对时间维度的定义，这里还会有一个问题，就是怎么算可用时长，怎么不可算，最终归根结底还是要落到SLI上面。 这部分内容比较多，可以花点时间好好消化下。
2020-03-233
leslie老师分享的标准要翻墙、、、我就基于课程内容谈谈吧，觉得课程中的东西结合之前运维体系课程可以理解缘由。 “SLO 是 SLI 要达成的目标。”一个是等级一个是分数；就如同“Availability = SLO1 & SLO2 & SLO3”公式一样；这就如同行业等级测评一样，到达某个等级必须多项条件都只要达到一个分数。 浅谈一下DatabaseSystem这块的吧：这块云服务中其实蛮多的，简单谈一下，这个其实是一段时间爱你观察的一个积累吧； 失败请求的次数、CPU使用率、内存使用率、IO使用率、数据的增长率，对应的标准其实各个行业有各自的特性，云服务一概而论的评级评分个人一直觉得有不少错，当然这也就是人为监控的价值。 如果没有特性，估计去年大会所谓的10%的专业运维都不用了，2-5%-特性创造价值。作者回复: 分享的很好。系统打分是基于系统运行过程中的多个指标综合评判得出的。 云厂商定的标准我们一般称之为SLA，不一定是错误，但肯定是相对简单和通用一些，因为它是要面向更大范围的客户的，定的太过精细反而不易于执行。
2020-03-233
Pixar关于SLO计算系统可用性有个疑问，希望老师可以帮助解答一下。 我们的可用性目标最终设定在几个9上,比如每天的可用性是99.9 %, 通过第一种计算方式(根据成功的定义)可以很方便的计算: (1天内的成功请求数)/(一天内的请求总数). 但是通过SLO1 &SLO2 & SLO3 这种计算方式如何计算出该系统在一天内的可用性呢？作者回复: 按天算可能留给我们的budget会比较少，建议还是以4周为单位去算。 多个SLO，如果有一个不达标，其实就是稳定性不达标了。
2020-05-061
GAC·DU老师人工介入是2票，错误率是2.4%，那么可用率99.3%是怎么算的呢作者回复: 这个问题可以描述的详细些吗？我没有理解的很清楚。
2020-03-2731- oci分析得清楚sli和slo
作者回复: 谢谢，能让大家更清晰的理解这两个概念，就是本篇内容的目的。
2020-03-261 
Browser量化的很好，有收获作者回复: 不量化，就无法表达。
2020-10-19- 飞鸿无痕在指定SLO的时候，可用性比较好评估，还有一个指标是服务的RT，一个服务一般会提供多个接口，对于其中某一个或者某几个接口RT比较长的常见(比如：一个服务80%的接口返回都在30ms，但是有几个接口返回是300ms左右，针对RT的SLO要怎么设置才比较合理?)，这种应该如何来确定SLO呢？
作者回复: 建议分接口评估，而且要关注关键核心接口。
2020-10-09 
James-东方真的太棒了！内容我感觉就是SRE的BIBLE作者回复: 哇，这评价太高了
2020-09-14
