• 了解3个可靠性的影响因素；
• 了解不同公司文化下解决可靠性问题的思路；
• 借鉴团队内部推动变革的经验教训。

互联网时代对系统的可靠性提出更高的要求。关键系统往往要求 4 个 9 的可用性，也就是每年的不可用时间不能超过 53 分钟。与此同时，各种开源框架、工具以及工程方法的使用，在提升效率的同时，也带来系统架构复杂，系统失败容易迅速蔓延、放大的副作用。有时一个错误的数据操作或者一行简单的代码缺陷，就能使核心系统瘫痪且迟迟无法恢复。为了应对这个挑战，不同的公司结合本身的技术能力和业务特点，形成了多样的可靠性最佳实践。

本次分享会根据实际工作经验，探讨技术负责人在提升系统可靠性时可能面对的各种权衡和选择，并以分享在携程的探索，特别是遇到的挑战和接受的教训。

宋涛，携程网商旅事业部 CTO。加入携程前，在微软、亚马逊总部长期从事技术管理工作，在操作系统内核和云计算等领域有着丰富的经验。曾担任 AWS 云存储服务技术主管，对系统可靠性、高并发和数据一致性有深入研究。2017 年加入携程集团，先后担任机票事业部技术总监、商旅事业部 CTO 等职务。领导研发了携程新一代机票搜索引擎，显著提升了高并发查询下的系统性能和可靠性。

北京大学计算机系毕业，加州大学计算机博士，华盛顿大学 MBA。