向华为学客户关系管理：全员营销系统的底层逻辑 
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向华为学客户关系管理：全员营销系统的底层逻辑
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01.企业真正的老板是客户
02.提升销售人员功力的三个段位
03.战略伙伴关系如何构建？
04.客户关系营销的核心本质
05.客户关系给企业带来的四重收益
06.企业切勿追求技术片面领先，忽略市场需求
07.市场洞察是管理客户的起点
08.实施客户关系营销的四大原则
09.实施客户关系营销的途径
10.客户关系营销的组织保障——铁三角
11.如何构建三维客户关系大厦？
12.如何构建普遍客户关系
13.普遍客户关系的四项收益
14.关键客户关系四要素
15.不同类型关键客户关注点
16.面对不同客户类型，如何沟通？
17.如何找出客户关系薄弱点？
18.战略层面的组织客户关系如何建立？
19.构建组织客户关系三层次
20.客户关系的好坏，应该由客户来评判
21.营销人员必须要干的四件事
22.大客户关系管理的“凌波微步”
23.如何管理客户满意度？
24.如何提高客户满意度？
25.影响客户忠诚度的因素有哪些？
26.如何构建客户粘性？
27.从“华为马电事件”看客户忠诚度管理
28.客户关系管理全流程剖析
29.如何选择适合自己企业的客户？
30.开发客户关系的思路和方法
31.获取客户信息的途径和策略
32.客户关系管理的一五一工程
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