第01节 建立信任：传递价值的桥梁

第02节 专业信任：建立信任最快的方法

第03节 关系信任：用情感绑架客户

第04节 利益信任：建立信任最有效的方法

第05节 客户为什么不见你

第06节 客户为什么见你

第07节 如何提升客户约访的成功概率？大幅提高约访成功的5要素

第08节 理解期望：客户头脑中的解决方案

第09节 销售你的话太多了：沟通就是控制权之争

第10节 为理解而听：提升倾听技能的三原则（上）

第11节 为理解而听：提升倾听技能的三原则（下）

第12节 信息类提问：理解客户期望

第13节 认知类提问：找到背后的动机

第14节 控制类提问：引导期望的利器

第15节 确认类提问：澄清并控制过程

第16节 开场策略：为沟通定调

第18节 理解优势：客户认为的优势才是优势

第19节 呈现产品优势：产品链接利益

第20节 呈现公司优势：把公司卖给客户

第21节 理解承诺目标：客户拜访的终极目的（上）

第22节 理解承诺目标：客户拜访的终极目的（下）

第23节 获取承诺目标：在双赢的基础上推动订单

第24节 处理顾虑：排除订单前进的障碍（上）

第25节 处理顾虑：排除订单前进的障碍（下）

第26节 拜访评估：为下一次拜访而设计

第27节 拜访课程总结：提升拜访质量的系统化方法（上）

第28节 拜访课程总结：提升拜访质量的系统化方法（下）