你好,我是范珂(公众号:行走的帆),《奈飞文化手册》的译者,前 500 强公司亚太区人力资源总监。做了十几年的人力资源管理工作,如果有人问我,在人力资源所有的业务模块中(薪酬、绩效、员工关系、招聘、组织发展等等),哪个是最重要的?我会毫不犹豫地回答说是招聘。
为什么这样说呢?
互联网公司产品都讲究产品生命周期,每个员工进入一家公司之后也会有相应的“员工生命周期”:从面试、入职开始,经历绩效、培训和发展等等环节,最后到离职结束。在这整个生命周期中,招聘是在为一个组织解决入口问题。
奈飞公司(Netflix)前任人力资源负责人曾经在《哈佛商业评论》上发表文章,专门阐述招聘对人力资源乃至整个组织管理工作的重要性。我至今对其中一句话记忆深刻:“如果企业能招到优秀的人才,那么 90% 的潜在的人员管理问题都可以迎刃而解。”
招聘固然重要,而面试又是招聘工作中的重中之重。虽说整个招聘工作还包括其他的关键节点,比如:电话面试、在线测试、书面笔试和人才测评。但是,不可否认的是,面试在决定候选人录取与否中占的比重最大。可是,跟整个招聘流程相比,面试时间又很短,通常一场面试能够保证一个小时就已经很不错了。
因此,如何在这短暂的时间里,把面试问题问得“稳、准、狠”,从候选人身上尽可能多地发现有价值的东西,是每一位面试官都想实现的目标。