我在这一章节得到的最大启示:用数学公式拆解商业目标,尤其将“续费率”作为重要指标。
不论是什么产品,
1. 在具体商业目标下拆解每个阶段的转化,这个公式可以抽象为:量 * 率 * 金额(时间)
2. 公式下,可以拆分为2类基本人群:新vs.旧客户,为什么这个分类很重要?有三个原因:
a. 新 vs. 旧 人群对产品的认知,行为有很大的差异。“差异化”最大,打法更明确更精准。
b. 大部分公司都是按照:增长 + 运营,来分部门的,这样分开,适合分工。
c. 上升到商业层面,面对流量价格越来越贵,所有公司都应该积累面对老客户的“运营”能力。也就是在“续费率” / 让老客户花更多的钱。
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