用户体验模型：
人物角色，
使用路径，
服务触点，
预期&问题，
用户情绪。

体验会带来一定程度的增长，但是体验并不能直接和增长划等号。

因此还是要回到北极星指标。通过不断的洞察发现增长与体验相耦合的点，生成二级北极星指标和相应的细化增长机会，从而一块一块加以突破。