bidinggong2021-01-21体验 = 知觉 x 情绪 x 想法。这堂课学到这个就值了作者回复: 给你点赞
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石云升
2021-01-21洞察用户需求，其实也是洞察人性。学设计的同学可以同时学点心理学。 我在看到情绪分析时候，想到一个心理学词”峰终定律“。峰终定律讲的是我们在记忆一个事情的体验时，能记住的只有最高峰和结束时的感受。这2个关键节点，在设计时候要重点关注。作者回复: 是的呢，峰终定律也是在找产品切入点时候的一个非常重要的参考依据。 最常听到的就是“宜家的1块钱的甜筒”的例子了。
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DDDDesign2021-01-20之前每次做体验地图就是机械的套模版，别人有啥我就有啥。看了很多网上的文章也没解决这个疑惑。 看完这节课，才真正了解了体验地图的信息逻辑，行为怎样拆分、情绪曲线怎样利用，都让我茅塞顿开，老师太厉害了。作者回复: 客气啦！感谢回复～～
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zhou佩思2021-04-07用户情绪曲线是根据定性访谈获取的数据吗？作者回复: 是的，用户情绪曲线更多的是从定性访谈里面获取的信息。
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Serein2021-07-28有2个小问题问一下哈，用户体验地图跟可用性测试的关系是什么？什么时候用用户体验地图跟可用性测试比较好？因为这2个耗时挺大的。作者回复: 体验地图更偏前期的工作，更像是你做方案的帮手，辅助你产出设计方案；而可用性测试的前提是有完整的方案出来，才能进行，多用于验证方案是否可行的场景。
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惜心（伟祺）2021-05-2712306订票后推打车感觉就是没考虑到用户情绪 预定的车票要十几天才坐 这时候给我推打车我根本没抓到我的情绪 如果是gps算过我到车站距离考虑了时间半小时的域度 给我保证出租车能准点到 并且有不准点保险 就挺好 或者是做一个提前两天要开车的提醒功能也不错 或者对于预订票有一元保不收手续费退票也不错作者回复: 赞，这几个想法都是不错的点子。 看来你已经掌握了学习的精髓：举一反三。
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哄哄2021-05-25炒炒，我想问一下，这些知觉、情绪、想法是这么来的呢？有什么科学的方法来获取吗？作者回复: 在体验地图里，关于用户的这些情绪、想法、行为，都是从用户访谈的数据中总结提取出来，不是设计师自己臆想出来的。 你可以自己实践一下，找一个课题，然后真实的访谈一些用户，等你访谈完之后你就会发现不同用户的不同想法，然后你再结合用户体验地图的要点框架，实际做一个体验地图出来，相信你会对体验题图有更多的认识。
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Jet-小猪2021-01-22提升用户体验要点是要找到用户的使用过程中的情绪低点，通过用户访谈得知用户的使用痛点，设计团队才能找到该问题切入点，把用户的情绪低点提高到高点。这堂课老师将抽象的提升用户体验具象到了方法论，给我带来了新的认知。作者回复: 学到你就是赚到了！棒！！
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∅∅∅2021-03-19我认为两个点是比较有价值的：搬运行李和打印报销凭证。假定是一款卖车票的产品，那可以对于搬运行李这个痛点会产出一个新的需求点（当然这个还需要进一步确定），可以考虑通过在产品内提前预约的方式进行；以个人经验，具体的操作可以是：乘车人填写行李基本信息（大小、尺寸、图片、价值）、搬运地点、搬运时间等 → 平台下发订单 → 搬用人员接单（实名注册，甚至有预付押金或者也可以是某搬运公司） → 乘车人和搬运人碰面完成搬运作者回复: 太棒了，学以致用。
顾卫华2023-04-26 来自广东用户体验地图，除了辅助做设计，是不是也可以用来挖掘需求，为需求进行排序？