作者回复: 从文中可以了解到，一种生活主张，就像是一种文化和价值的交付，所以用户就会带着这个预期去使用产品，如果我们的产品体验都符合这个预期且统一，那么用户的使用成本就低。就好像我的标签是中国人，那么你用汉语、东方礼仪跟我交流就会很顺畅。那如果我今天东方风格，第二天阿拉伯风格，第三天欧洲风格，那估计你就很痛苦。这也好像一款游戏的设计，如果是任天堂都是可可爱爱的，但是PS4却3A大作居多。产品也是如此，一种主张交付一种文化和用法，用户会觉得简单。假如Google突然某个搜索产品整的和门户首页一样，那么它的产品体验其实就乱掉了。